知識管理技術のさまざまな種類は何ですか？

ナレッジマネジメントテクノロジーは、インタラクティブまたは統合のいずれかです。これは、さまざまな時期に人々のグループによって引き出される必要がある可能性のある情報をデジタルで保存する方法です。インタラクティブなナレッジマネジメントテクノロジーにより、個人は互いにデータを事実上議論し、変更することができます。知識管理のさまざまな形態には、ドキュメントライブラリ、知識ベース、オンラインコミュニティ、ポータル、プロファイルが含まれます。コンピューターサポートの専門家は、多くの場合、いくつかのドキュメントライブラリにアクセスできます。ドキュメントライブラリにより、同僚は対面を通信することなく、知識を互いに共有できます。

知識ベースには、通常、コンピューターユーザーが遭遇する可能性のある特定の問題を解決する方法に関する手順が含まれています。通常、ユーザーは数百oをナビゲートする代わりに、キーワードで検索できるようにしますf潜在的な答えを見つけるためのドキュメント。知識ベースは、カテゴリごとにソートすることもできます。たとえば、ワイヤレス電話をサポートするコールセンターのエージェントの場合、ナレッジベースは、請求、トラブルシューティング、機器、料金計画に関するセクションに分類される場合があります。多くの場合、オンライン大学はこのタイプのインタラクティブな仮想環境を採用しています。クラスメンバーは、ピアが一緒に変更して議論できるデータと情報をアップロードできます。

物理的なフィットネスや栄養など、特定のトピック専用の多くのWebサイトは、インタラクティブなプラットフォームに基づいています。個人は、減量などの目標を達成するのに役立つ情報へのメンバーシップアクセスにサインアップします。コミュニティ内では、さまざまなユーザーがダイエットのヒントとトレーニングレジメンテクニックを共有することができます。d。コミュニティメンバーは、特定のアドバイスに従ったときに達成した結果についてコメントすることもできます。

大規模な組織は、多くの場合、ポータルを使用します。これは、統合コンポーネントとインタラクティブなコンポーネントの両方を含む可能性のあるナレッジマネジメントテクノロジーの一種です。多数の部門または部門の従業員の給与と福利厚生を管理しなければならない人事部門は、中央のデータベースを通じて情報を広めることができます。ユニークなログインにより、従業員は支払い、職務分類、および利益情報にアクセスできます。組織に応じて、従業員は質問を提出し、ポータルを介して情報を変更することもできます。

ポータルシステムには、多くの場合、授業料の払い戻しなど、特定の利点を取得する方法に関する頻繁に回答される質問や手順に対する回答がある知識ベースが含まれています。このタイプのテクノロジーは、人事担当者との対面通信への依存を減らし、従業員に一般的な情報へのスタントアクセス。また、アドレスの変更などの簡単な変更のために書類と処理時間を短縮します。