Was sind die verschiedenen Arten von Wissensmanagementtechnologie?
Wissensmanagementtechnologie ist entweder interaktiv oder integrativ. Dies ist eine Möglichkeit, Informationen digital zu speichern, die möglicherweise zu verschiedenen Zeiten von Personengruppen gezogen werden müssen. Mit der interaktiven Wissensmanagementtechnologie können Einzelpersonen Daten virtuell diskutieren und miteinander ändern. Einige der verschiedenen Formen des Wissensmanagements umfassen Dokumentbibliotheken, Wissensbasis, Online -Communitys, Portale und Profile. Computer -Support -Profis haben häufig Zugriff auf mehrere Dokumentbibliotheken. Eine Dokumentbibliothek ermöglicht Mitarbeitern, Wissen miteinander auszutauschen, ohne von Angesicht zu Angesicht kommunizieren zu müssen. Sie ermöglichen es Benutzern normalerweise, nach Schlüsselwörtern zu suchen, anstatt durch Hunderte o navigieren zu müssenf Dokumente, um eine potenzielle Antwort zu finden. Wissensbasis können auch nach Kategorie sortiert werden. Beispielsweise kann die Wissensbasis für Call Center -Agenten, die drahtlose Telefone unterstützen, in Abschnitte zu Abrechnung, Fehlerbehebung, Ausrüstung und Bewertungsplänen sortiert werden.
Interaktive Wissensmanagement -Technologie bietet mehreren Benutzern die Möglichkeit, zusammenzuarbeiten. Online -Universitäten verwenden diese Art von interaktiven virtuellen Umgebungen häufig. Klassenmitglieder können Daten und Informationen hochladen, die Peers gemeinsam ändern und diskutieren können.
Viele Websites, die bestimmten Themen wie körperlicher Fitness und Ernährung gewidmet sind, basieren auf einer interaktiven Plattform. Einzelpersonen melden sich für den Zugang zu Informationen zu Informationen, die ihnen helfen, Ziele wie Gewichtsverlust zu erreichen. Innerhalb der Community können verschiedene Benutzer Tipps für Diäts und Trainingseintrittstechniken für die Erreichung dieses Ziels teilen, normalerweise über einen DiskussionschweinD. Community -Mitglieder können auch kommentieren, welche Ergebnisse sie erzielt haben, als sie spezifischen Ratschlägen befolgten.
Große Organisationen verwenden häufig Portale, eine Art Wissensmanagement -Technologie, die sowohl integrative als auch interaktive Komponenten enthalten kann. Personalabteilungen, die die Gehaltsabrechnung und die Leistungen für Mitarbeiter in zahlreichen Abteilungen oder Abteilungen verwalten müssen, können Informationen über eine zentrale Datenbank verbreiten. Mit einer einzigartigen Anmeldung können Mitarbeiter auf Pay-, Arbeitsklassifizierungs- und Leistungsinformationen zugreifen. Abhängig von der Organisation können Mitarbeiter auch Fragen einreichen und ihre Informationen über das Portal vornehmen.
Portalsysteme enthalten häufig Wissensbasis mit Antworten auf häufig beantwortete Fragen und Verfahren zum Erhalten bestimmter Vorteile, wie z. B. Erstattung von Studiengebühren. Diese Art von Technologie verringert die Abhängigkeit von der persönlichen Kommunikation mit einem Personalvertreter und bietet den Mitarbeitern die mit IN instantes Zugriff auf gemeinsame Informationen. Es verkürzt auch Papierkram und Verarbeitungszeit für einfache Änderungen, z. B. Adressänderungen.