"만족 보장"이란 무엇입니까?

일반적으로 제조업체와 소비자 간에는 제품이 실제로 광고 된대로 작동한다는 암시적인 신뢰가 있습니다. 식품은 신선하고 풍미가 좋으며 교체 부품이 적합하거나 장난감이 텔레비전 광고에서 시연 한 모든 스턴트를 수행합니다. 소비자가 구매에 대해 완전히 만족하도록하기 위해 많은 소매 업체와 제조업체는 만족 보장 문구를 사용합니다. 이 간단한 슬로건은 소비자가 제품 또는 서비스가 자신의 요구를 충족 시키거나 상점 또는 제조업체가이를 대체하거나 수정하거나 고객의 돈을 환불 할 것이라는 것을 보증하기위한 것입니다.

만족 보장 이라는 문구는 종종 법적 구속력이있는 계약 이상의 광고 슬로건으로 사용됩니다. 이는 제품 또는 서비스의 품질이 신뢰할 수 있거나 일관성이있어 제조업체 또는 서비스 제공 업체가 기꺼이지지 할 것이라는 의미입니다. 이것이 반드시 제품이나 서비스에 완벽한 성능 기록이 있다는 것을 의미하지는 않지만, 제품이 고객의 기대에 부응하지 않더라도 고객이 어떤 형태의 만족을 보장한다는 의미입니다.

"만족 보장"은 때때로 소비자에 의해 매우 문자 그대로 번역되어 왔으며 결과는 종종 제조업체 나 서비스 제공 업체에 대한 법적 조치입니다. 상점 관리자 나 제조업체는 현금 환불 또는 교체를 수용 가능한 고객 만족의 형태로 볼 수 있지만 일부 고객은 만족을 느끼기 전에 추가 보상 또는 상환을 원할 수 있습니다. 예를 들어 제품 변조 또는 오염과 관련된 사고는 종종 허용되는 교체 또는 현금 환불로 끝나지 않습니다. 결함있는 제품이 고객의 의류 나 기타 개인 재산에 손상을 줄 경우 제조업체는 고객을 만족시키기 위해 해당 손상에 대한 비용을 지불하도록 제안 할 수 있습니다.

많은 소매점 및 식료품 점은 자체 버전의 만족도를 보장 합니다. 특정 제품이 고객을 만족시키지 못하면 결함이있는 제품의 반품시 상점에서 이중 환불을 제공 할 수 있습니다. 경쟁 업체가 동일한 제품에 대해 할인 된 가격을 제공하는 경우, 상점은 환불을 통해 가격 차이를 존중할 수 있습니다. 많은 회사에서 고객 만족은 필수적이므로 "만족 보장"과 같은 보장은 반복적 인 비즈니스를 창출하는 한 가지 방법입니다. 소비자는 제품을 처음 구매하거나 제품을 구매하기 전에 환불 또는 교체가 가능하다는 사실을 알아야합니다.