의료 프론트 오피스에서 어떤 일이 발생합니까?
의료 프론트 오피스에서 발생하는 가장 일반적인 작업 중 일부는 다른 종류의 프론트 오피스에서 수행되는 작업과 유사합니다. 이러한 직무에는 매일 사무실을 열고 닫고 전화를 받거나 파일 시스템을 구성하고 유지하는 작업이 포함됩니다. 비즈니스 프론트 오피스와 대기실은 종종 나란히 있기 때문에 의료 행정 직원이 환자 체크인, 청구서 수집 및 약속 일정과 같은 일상적인 프론트 오피스 업무를 쉽게 처리 할 수 있습니다. 종종 의료 프론트 오피스는 배달 직원 및 제약 담당자와 같은 다른 방문자를 관리합니다. 때때로, 의료 프론트 오피스 내의 접수 원은 환자가 예약 시간이되면 대기실에서 검사실로 이동할 수 있도록 도와줍니다.
의료 행정 직원 또는 접수는 매일 프론트 오피스를 열고 닫습니다. 일반적으로 이러한 업무에는 하루가 시작될 때 사무실을 개설하고 사무실의 올바른 기능을 위해 필요한 모든 시스템을 시작하는 것이 포함됩니다. 여기에는 전화를 켜고 컴퓨터를 켜고 사무실의 컴퓨터 시스템을 부팅하는 것이 포함될 수 있습니다. 접수 원은 우편을 통해 분류하고, 적절한 직원으로부터 서명을 받고, 금전 등록기를 관리하고, 은행 예금을해야 할 수도 있습니다. 일반적으로 접수 담당자는 하루가 끝날 때 사무실을 폐쇄해야합니다.
하루 종일, 의료 프론트 오피스의 접수 원은 환자가 체크인을 할 수 있도록 도와 줄뿐만 아니라, 퇴원 전에 지불을하고 예정된 약속을 잡습니다. 또한 전화를 받고 필요에 따라 약속을 예약하고 일정을 조정하며 각 환자의 건강 보험 정보를 확인합니다. 때로는 접수 담당자가 환자의 건강 보험 회사와 협력하여 어떤 서비스가 있고 보장되지 않는지를 결정해야 할 수도 있습니다.
대부분의 의료 프론트 오피스에는 어느 정도의 종이 및 전자 파일이 보관되어 있으며, 일반적으로 프론트 오피스 직원이 이러한 파일을 구성하고 필요할 때 파일을 검색합니다. 이 서류에는 환자 양식부터 구매 영수증까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 일반적으로 의료 프론트 오피스 직원은 새 환자 파일을 설정하고 현재 환자 파일을 업데이트하고 과거 환자의 파일을 닫는 일을 담당합니다. 때때로, 접수 원은 팩스, 우편 또는 환자 파일을 다른 의료 사무실로 보내야합니다. 많은 의료 프론트 오피스가 청구 작업을 처리하지만, 사무실이 너무 작거나 필요한 장비가 부족한 경우, 시설에 청구 문제를위한 별도의 사무소가있을 수 있습니다.
의학적 프론트 오피스에서 일어나는 일의 대부분은 환자와 직접 관련이 있지만, 좋은 부분은 다른 방문객에게 바쳐집니다. 일반적으로 프론트 오피스의 접수 원은 배송이 사무실이든 의료 용품이든 배달 처리를 담당합니다. 의료 관리 직원은 종종 제약 담당자와도 거래하지만,이 사람들은 사업이 완료되기 전에 의사 및 기타 의료 담당자와 상담합니다.
의료 사무실 시스템에 따라 의료 사무실에서 일하는 직원이 환자를 대기실에서 검사실로 옮기는 것을 도울 수 있습니다. 간혹 간호사는 대기실에서 환자를 불러야 할 책임이 있습니다. 그러나 사무실이 특히 바쁘거나 간호사가 충분하지 않은 경우 접수 담당자는 환자에게 약속을 시작할 준비가되었음을 알리고 어디로 가야하는지 지시 할 수 있습니다.