Co se stane v lékařské front office?

Některé z nejběžnějších úkolů, které se odehrávají v lékařské front office, jsou podobné těm, které se odehrávají v jiných druzích předních kanceláří. Mezi takové povinnosti patří otevření a uzavření kanceláře každý den, odpovídání na telefony a organizování a údržbu systému podání. Vzhledem k tomu, že front office a čekárna firmy jsou často vedle sebe, je pro lékařské administrativní pracovníky snadné zvládnout každodenní druhy front-kancelářských povinností, jako je check-in pacienta, shromažďování účtů a plánování schůzek. Lékařská front office se často stará o další návštěvníky, jako jsou doručovací personál a zástupci farmaceutických. Někdy recepční v rámci lékařské front office také pomáhají pacientům přecházet z čekárny do zkušební místnosti, jakmile je čas na jejich jmenování.

Lékařský administrativní personál nebo recepční, každý den otevře a uzavírá front office. Obecně tyto povinnosti zahrnují otevření kanceláře na začátku dne a začátek všeho nutnéARY systémy pro správnou funkci kanceláře. Mezi ně může patřit zapnutí telefonů a zapnutí počítačů a zavedení počítačových systémů kanceláře. Recepční mohou být také povinni třídit poštu, získat podpisy od příslušných zaměstnanců, správu pokladny a dokonce provést bankovní vklady. Na konci dne mají recepční zamykání kanceláře obvykle.

Po celý den pomáhají recepční v lékařské front office pacientům přihlásit se a také si vzít své platby a naplánovat nadcházející schůzky před odjezdem. Podle potřeby také dostávají telefonní hovory, naplánují a přeplánují schůzky a ověřují informace o zdravotním pojištění každého pacienta. Recepční by někdy možná potřebovala spolupracovat se zdravotní pojišťovnou pacienta, aby určila, jaké služby jsou a nejsou pokryty.

Většina lékařských předních kanceláří ustanoví určitou DEGree papíru i elektronických souborů a obvykle personál front office má na starosti organizaci takových souborů a jejich načtení v případě potřeby. Tato papírování může zahrnovat vše od pacientů po nákupu účtenek. Obecně platí, že personál lékařské front office má na starosti nastavení nových souborů pacientů a aktualizaci aktuálních souborů pacientů a dokonce i uzavření souborů minulých pacientů. Recepční někdy musí recepční faxové, poslat nebo jinak posílat soubory pacientů do jiné lékařské kanceláře. Mnoho lékařských předních kanceláří zpracovává fakturační operace, ale pokud je kancelář příliš malá nebo postrádá potřebné vybavení, může mít zařízení další samostatnou kancelář pro fakturační záležitosti.

Ačkoli většina toho, co se děje v lékařské front office, přímo souvisí s pacienty, velká část je věnována ostatním návštěvníkům. Obecně mají recepční na front office na starosti zacházení s dodávkami, ať už jsou tyto dodávky v kanceláři nebo zdravotnickém materiálu. MedIcal Administrativní personál často jedná také s farmaceutickými zástupci, ačkoli tito lidé nakonec před dokončením podnikání nakonec hovoří s lékaři a jiným zdravotnickým personálem.

V závislosti na systému lékařské kanceláře může personál pracující v lékařské front office pomoci pacientům při přechodu z čekárny do zkušební místnosti. Někdy jsou sestry zodpovědné za volání pacientů z čekárny. Pokud je však kancelář obzvláště zaneprázdněna nebo nemá po ruce dostatek sester, recepční by mohla pacienta upozornit, že jeho jmenování je připraveno začít a nasměrovat ho kam jít.