가치 제안이란 무엇입니까?

거의 모든 소비자는 가치 제안에 대한 아이디어를 좋아합니다. 본질적으로, 가치 제안은 경쟁 조직이 제공하는 제품에 대한 재산 또는 서비스를 사용한 결과 고객에게 어떤 형태의 추가 만족도를 제공하는 데 도움이되는 것입니다. 일반적으로 가치 제안은 품질 고객 서비스 형태, 제품 또는 서비스의 기능이 고객의 요구에 약간 적응할 수있는 능력 또는 브랜드에 고유 한 일부 추가 기능으로 제공됩니다. 다음은 주어진 산업 내 회사를 구별하는 데 종종 사용되는 가치 제안의 예입니다.

효과적인 고객 서비스 부서를 설정하는 것은 신규 및 기존 고객을위한 가치 제안을 설정하는 한 가지 방법입니다. 다른 모든 요소가 동일하며 효과적인 고객 지원의 존재는 고객 만족도가 높은 수준의 고객 만족도와 더 많은 사람들이 더 많은 것을 다시 오게 할 수 있으며, 어제가 빠르게되는 회사가소식. 고객 이메일에 대한 긴 보류 시간과 지연을 제거하기위한 직원은 고객 충성도를 높이고 일반 대중의 마음에 회사를 구별하는 데 큰 도움이됩니다.

제품 또는 서비스의 기능은 또한 가치 제안과 관련하여 큰 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 한 회사는 추가 요금없이 확장 된 주소록을 제공하는 휴대 전화를 제공 할 수있는 반면, 다른 회사는 동일한 전화를 판매 할 수 있지만 확장 된 주소록은 없을 수 있습니다. 돈을 최대한 활용하기를 좋아하는 고객의 경우 회사 2의 작은 주소록 오퍼링에 대해 동일한 가격을 지불하지 않고 사람들이 회사 1에서 구매할 가능성이 있습니다.

상품 및 서비스의 가치 제안을 향상시키는 또 다른 방법은 제품이 각 개별 고객에게 더 매력적으로 돕는 몇 가지 옵션을 제공하는 것입니다. 이것은 SIMP와 같은 것일 수 있습니다휴대 전화 라인에 다양한 컬러 쉘을 제공하거나 컨퍼런스 콜에 참가하는 참석자를위한 개인화 된 인사말을 기록 할 수 있습니다. 이 경우 가치 제안은 고객이 소비자뿐만 아니라 좋은 또는 서비스를 소유하도록 허용하는 것과 관련이 있습니다. 고객이 양의 또는 서비스를 소유할수록 회사와 더 강해질 것입니다. 이를 통해 고객 충성도를 강화하고 입소문 권장 사항에 대한 기회를 향상시키는 데 도움이됩니다.

가치 제안의 현명한 사용은 모든 회사가 주어진 산업 내 소비자 옵션 중에서 눈에 띄는 자리를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가치 제안이 회사를 경쟁 업체와 차별화시키는 데 도움이되므로 충성도가 높은 고객의 회사 홍보 및 대규모 고객 기반, 더 많은 판매 및 일반적인 수익 개선과 같은 유형의 비즈니스 결과와 같은 무형의 비즈니스 결과가있을 것입니다.