가치 제안이란 무엇입니까?

거의 모든 소비자가 가치 제안 아이디어를 좋아합니다. 본질적으로, 가치 제안은 경쟁 기관이 제공하는 제품보다 좋은 서비스 나 서비스를 사용한 결과로 고객에게 추가적인 형태의 만족을 제공하는 데 도움이되는 것입니다. 일반적으로 가치 제안은 양질의 고객 서비스, 고객의 요구에 맞게 제품 또는 서비스를 약간 조정할 수있는 능력 또는 브랜드 고유의 일부 추가 기능의 형태로 제공됩니다. 다음은 특정 산업 내에서 회사를 구별하기 위해 자주 사용되는 가치 제안의 예입니다.

효과적인 고객 서비스 부서를 설립하는 것은 신규 및 기존 고객을위한 가치 제안을 설정하는 한 가지 방법입니다. 다른 모든 요소가 동일하고 효과적인 고객 지원이 존재한다는 것은 고객을 더 많이 찾는 고객 만족 수준과 어제의 뉴스가 빠르게 변하는 회사 간의 차이를 만들 수 있습니다. 고객 이메일에 대한 응답 시간이 길고 지연 시간을 없애기 위해 직원을 충원하면 고객 충성도를 높이고 일반 대중의 입장에서 회사를 차별화하는 데 큰 도움이됩니다.

제품 또는 서비스의 기능은 가치 제안에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 한 회사는 추가 요금없이 확장 된 주소록을 제공하는 휴대폰을 제공 할 수있는 반면 다른 회사는 확장 된 주소록이없는 동일한 판매용 전화를 가질 수 있습니다. 돈을 최대한 활용하려는 고객의 경우, 회사 2의 소규모 주소록 서비스에 대해 동일한 가격을 지불하는 대신 사람들이 회사 1에서 구매할 가능성이 있습니다.

상품 및 서비스의 가치 제안을 향상시키는 또 다른 방법은 제품이 각 개별 고객에게 더 호소력을 갖도록하는 몇 가지 옵션을 제공하는 것입니다. 이것은 휴대 전화 라인에 다양한 색상의 셸을 제공하거나 전화 회의에 참석하는 참석자에게 개인 인사말을 녹음하는 기능을 제공하는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 이 경우 가치 제안은 고객이 소비자 만이 아니라 상품이나 서비스를 소유 할 수있게하는 것과 관련이 있습니다. 고객이 상품이나 서비스를 더 많이 소유할수록 회사와 더 강력하게 식별 할 수 있습니다. 이를 통해 고객 충성도를 강화하고 입소문을 추천 할 수있는 기회를 높일 수 있습니다.

가치 제안의 현명한 사용은 모든 기업이 특정 산업 내에서 소비자 옵션 중에서 탁월한 위치를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가치 제안은 회사를 경쟁 업체와 차별화시키는 데 도움이되므로 충성도 높은 고객에 의한 회사 홍보와 같은 무형의 비즈니스 결과와 더 큰 고객 기반, 더 많은 판매 및 일반적인 수익 향상과 같은 실질적인 비즈니스 결과가 있습니다. .