Vad är ett värdeförslag?
Nästan varje konsument gillar tanken på ett värdeförslag. I grund och botten är ett värdeförslag det som hjälper till att ge någon form av ytterligare tillfredsställelse till klienten som ett resultat av att använda en vara eller tjänst över de produkter som erbjuds av en konkurrerande organisation. Vanligtvis tillhandahålls värdepropositionen i form av kundtjänst av hög kvalitet, produktens eller tjänstens förmåga att anpassas något efter kundernas krav eller någon extra funktion som är unik för varumärket. Här är några exempel på värdepropositioner som ofta används för att skilja ett företag inom en viss bransch.
Att inrätta en effektiv kundtjänstavdelning är ett sätt att skapa ett värdeförslag för nya och befintliga kunder. Alla andra faktorer är lika, närvaron av effektivt kundstöd kan göra skillnaden mellan en hög nivå av kundnöjdhet som gör att kunder kommer tillbaka för mer, och ett företag som snabbt blir gårdagens nyheter. Bemanning för att eliminera långa hålltider och förseningar i att svara på kundmeddelanden kommer att gå långt i att bygga kundlojalitet och särskilja företaget i allmänhetens tankar.
En produkts eller tjänstes funktionalitet kan också ha stor inverkan när det gäller värdeproposition. Till exempel kan ett företag erbjuda en mobiltelefon som erbjuder en utökad adressbok utan extra kostnad, medan ett annat företag kan ha samma telefon till salu, men utan den utvidgade adressboken. För kunder som gillar att få ut det mesta för sina pengar är chansen att folk kommer att köpa från Company One snarare än att betala samma priser för Company Two: s mindre adressbokbjudande.
En annan metod för att förbättra värdepropositionen för varor och tjänster är att tillhandahålla vissa alternativ som hjälper produkten att vara mer tilltalande för varje enskild kund. Detta kan vara något så enkelt som att tillhandahålla en mängd färgade skal för en rad mobiltelefoner eller ge möjlighet att spela in en personlig hälsning för deltagare som deltar i ett konferenssamtal. Värdepropositionen i detta fall har att göra med att låta kunden börja äga varan eller tjänsten och inte bara en konsument. Ju mer kunden äger varan eller tjänsten, desto starkare kommer han eller hon att identifiera sig med företaget. Detta hjälper till att stärka kundlojaliteten och öka chanserna för goda muntliga rekommendationer.
Den kloka användningen av ett värdeproposition kan hjälpa alla företag att få en framträdande plats bland konsumentalternativen inom en viss bransch. Eftersom värdepropositionen hjälper till att skilja företaget från konkurrensen kommer det att finnas immateriella affärsresultat, till exempel marknadsföring av företaget av lojala kunder, och konkreta affärsresultat, som en större kundbas, mer försäljning och förbättrade intäkter i allmänhet .