브랜드 경험이란 무엇입니까?

브랜드 경험은 브랜드 잠재 소비자의 총 노출을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 브랜드 경험으로 식별 할 수있는 물리적 실체는 없습니다. 이 용어는 광고, 실제 사용,보고 또는 기타 브랜드와의 상호 작용에서 비롯된 브랜드의 전체 경험을 나타냅니다.

다양한 상황을 통해 브랜드를 경험하는 것은 잠재 소비자의 마음에 브랜드에 대한 느낌과 태도로 가득 찬 일종의 프로파일을 만들어 소비자가 브랜드와 관련된 항목이 어떤 것인지를 심리적으로 예측할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 경험을 조작하면 더 높은 수익을 낼 수 있기 때문에 이는 브랜드 상품 제작자에게 매우 귀중한 개념입니다.

브랜드가 강해지려면 명확하고 통일 된 경험을 제공해야합니다. 즉, 제품 사용이 기대와 상충되어서는 안되기 때문에 브랜드와 관련된 항목이 광고 된대로 작동하는 것처럼 보여야합니다. 또한 이는 복잡한 경험이 잠재적 소비자의 마음에 희석 될 가능성이 높기 때문에 브랜드가 경험에 너무 많은 의미를 부여하려고 시도해서는 안된다는 의미입니다. 가장 성공적인 브랜드는 모든 노출 경로를 통한 초점으로 인해 예리하고 특이한 브랜드 경험을 가지고 있다고 종종 생각됩니다.

대부분의 경우 브랜드 경험은 마케팅 및 광고와 관련이 있으며, 종종 브랜드에 정보를 제공하여 브랜드에 정보를 제공하려고 시도하므로 정보 및 이미지를 제공합니다. 좀 더 미묘하게도 브랜드 경험은 특정 매장에서만 브랜드 제품을 판매하거나 특정 느낌을주는 판매 디스플레이를 만드는 것과 같은 기술로 조작 할 수 있습니다. 브랜드와 관련된 모든 것이이 경험에 영향을 줄 수 있으며, 이는 소비자의 마음에서 결과적인 의미를 통제하기 어렵게 만듭니다.

브랜드 경험이라는 아이디어의 문제점 중 하나는 그것을 측정 할 신뢰할만한 규모가 없다는 것입니다. 잠재적 인 소비자를 조사 할 때 경험에 대해 부정적이거나 긍정적 인 평가를받는 것이 가능하지만 특정 감정, 지적 사고 및 감각이 브랜드와 어떤 관련이 있는지 식별하는 것은 훨씬 어렵습니다. 브랜드 경험과 같은 것이 존재하는 것은 분명하지만, 그 존재를 생산적인 방식으로 사용하는 것이 항상 단순하거나 심지어 가능하지는 않습니다.

브랜드 경험을 조작하는 데있어 궁극적 인 목표는 잠재 소비자의 행동에 영향을 미치는 것입니다. 경우에 따라 이는 제품 구매를 의미하지만 다른 경우에는 단순히 브랜드가 존재한다는 것을 의미 할 수도 있습니다. 예를 들어 비행기 나 컴퓨터 칩과 같이 일반적으로 직접 소비하지 않는 제품을 보유한 일부 회사는 브랜드 경험을 수정하려고 시도합니다. 그러므로 긍정적 인 평가를받는 것이 직접 구매를했는지 여부에 관계없이 긍정적 인 평가를받는 브랜드가 회사 자체에 도움이 될 수 있음은 분명합니다.