비즈니스 프로세스 엔지니어링이란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 엔지니어링은 비즈니스가보다 효율적으로 운영되도록 돕는 과학입니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어는 비즈니스의 목표와 사명을 분석하고이를 달성하는 데 사용 된 프로세스를 조사합니다. 그런 다음 엔지니어는 회사가 가능한 한 효율적으로 목표를 달성 할 수 있도록 응집력있는 비즈니스 프로세스 모델을 만듭니다.

비즈니스 프로세스는 비즈니스가 정의 된 목표를 달성하기 위해 사용하는 일련의 작업입니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어링은 개선을 위해 시리즈의 작업을 분리 할 수 ​​없다는 신념을 따릅니다. 그것들은 전체의 일부로 간주되어야하며 그들이 어떻게 그리고 전체적인 사명에 기여하는지에 대해 평가되어야합니다.

회사의 비즈니스 프로세스 엔지니어링을 시작하기 위해 엔지니어는 먼저 임무, 목표 및 고객이 충족해야 하는지를 평가합니다. 그는 이들 모두가 명확하게 정의되어 있으며 회사가 현실적인 가정하에 운영되고 있는지 확인합니다. 프로세스가 잘못된 원칙을 기반으로하는 경우 비즈니스 프로세스 엔지니어링이 효과적이지 않습니다.

임무가 명확하게 정의되면 엔지니어는 비즈니스가 해당 임무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 확인합니다. 현재 진행중인 비즈니스 프로세스를보고 개별 작업과 프로세스 전체의 효율성을 평가합니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어는 모든 단계가 가능한 효율적으로 목표를 달성 할 수 있도록 전체 프로세스를 재 설계합니다. 회사가 목표를 달성하는 데 도움이되지 않는 경우 일부 단계를 완전히 제거하도록 권장 할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 엔지니어링에 대한 아이디어는 1990 년 비즈니스 세계에서 두 개의 다른 비즈니스 저널에 발표 된 두 기사로 처음 등장했습니다. 첫 번째는 MIT (Massachusetts Institute of Technology) 교수 인 Michael Hammer가, 두 번째는 Earnest and Young 연구소의 Thomas H. Davenport 연구원이 수행 한 것입니다. 두 기사 모두 비즈니스에서 수행되는 대부분의 작업이 실제로 제품이나 고객 서비스를 개선하지는 않는다고 생각했습니다. 회사는 프로세스를 자동화하려고하는 대신 프로세스가 전혀 필요한지 여부와 모든 개별 프로세스가 어떻게 조화를 이루는 지에 집중해야합니다.

아이디어가 빠르게 퍼졌습니다. 정보 시스템, 네트워크 및 기술이 개발됨에 따라 이러한 기술을 통합하기 위해 더 많은 비즈니스가 재 설계되었습니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어링은 많은 비즈니스의 고객 서비스, 제품 품질 및 속도를 향상 시켰습니다.

비즈니스 프로세스 엔지니어링에는 몇 가지 문제가 있습니다. 일부 사람들은 프로세스가 간소화되면서 대량 해고로 이어질 수 있기 때문에 싫어합니다. 엔지니어링은 비즈니스 성공에 대한 다른 모든 영향을 무시하고 프로세스가 실패로 인한 것이라고 가정하기 때문에 모든 문제를 해결할 수는 없습니다.