비즈니스 프로세스 엔지니어링이란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 엔지니어링은 비즈니스를보다 효율적으로 운영하도록 돕는 과학입니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어는 비즈니스의 목표와 사명을 분석하고이를 충족시키는 데 사용되는 프로세스를 조사합니다. 그런 다음 엔지니어는 회사가 가능한 한 효율적으로 목표를 달성 할 수 있도록 응집력있는 비즈니스 프로세스 모델을 만듭니다.

비즈니스 프로세스는 비즈니스가 정의 된 목표를 달성하기 위해 사용하는 일련의 작업입니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어링은 개선을 위해 시리즈의 작업을 분리 할 수 ​​없다는 믿음을 따릅니다. 그들은 전체의 일부로 간주되어야하며 전체 사명에 어떻게 그리고 기여하는지에 대해 평가해야합니다.

회사의 비즈니스 프로세스 엔지니어링을 시작하기 위해 엔지니어는 먼저 미션, 목표 및 고객 요구를 평가합니다. 그 또는 그녀는이 모든 것이 명확하게 정의되고 회사가 현실적인 가정하에 운영되고 있는지 확인합니다. 프로세스가 결함을 기반으로하는 경우 비즈니스 프로세스 엔지니어링이 효과적이지 않습니다.y 원리.

일단 임무가 명확하게 정의되면 엔지니어는 사업이 그 임무를 어떻게 그리고 얼마나 잘 달성 하는지를 조사합니다. 그는 현재 제자리에있는 비즈니스 프로세스를보고 개별 작업의 효과와 프로세스 전체를 평가합니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어는 전체 프로세스를 재 설계하여 모든 단계가 최대한 효율적으로 목표를 향해 작동하는지 확인합니다. 회사가 목표를 달성하는 데 도움이되지 않으면 일부 단계를 완전히 제거 할 것을 권장 할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 엔지니어링에 대한 아이디어는 1990 년 비즈니스 세계에서 두 가지 다른 비즈니스 저널에 출판 된 두 기사에서 처음 등장했습니다. 첫 번째는 MIT (Massachusetts Institute of Technology)의 교수 인 Michael Hammer가, 두 번째는 Earnest and Young Research Center의 Thomas H. Davenport 연구원에 의한 것이 었습니다. 두 기사 모두 가장 w비즈니스에서 수행되는 ORK는 실제로 제품이나 고객 서비스를 향상시키지 못했습니다. 프로세스를 자동화하려고하는 대신 회사는 프로세스가 필요한지 여부와 모든 개별 프로세스가 어떻게 맞는 지에 집중해야합니다.

아이디어는 빠르게 퍼졌습니다. 정보 시스템, 네트워크 및 기술이 개발됨에 따라 이러한 기술을 통합하기 위해 더 많은 비즈니스가 리엔지니어링되었습니다. 비즈니스 프로세스 엔지니어링은 많은 비즈니스의 고객 서비스, 제품 품질 및 속도를 향상 시켰습니다.

비즈니스 프로세스 엔지니어링에는 몇 가지 문제가 있습니다. 어떤 사람들은 프로세스가 간소화되어 대량 정리로 이어질 수 있기 때문에 그것을 싫어합니다. 엔지니어링은 모든 문제를 해결할 수 없습니다. 항상 비즈니스 성공에 대한 다른 모든 영향을 무시하면서 프로세스가 실패를 비난한다고 가정하기 때문입니다.