ビジネスプロセスエンジニアリングとは

ビジネスプロセスエンジニアリングは、ビジネスの効率的な運営を支援する科学です。 ビジネスプロセスエンジニアは、ビジネスの目標とミッションを分析し、それらを達成するために使用されるプロセスを調べます。 次に、エンジニアは凝集性のあるビジネスプロセスモデルを作成して、会社が目標をできる限り効率的に達成できるようにします。

ビジネスプロセスは、定義された目標を達成するためにビジネスが使用する一連のタスクです。 ビジネスプロセスエンジニアリングは、改善を行うために、一連のタスクを分離できないという信念に従います。 それらは全体の一部とみなされ、全体的な使命にどのように貢献するか、また評価される必要があります。

企業のビジネスプロセスエンジニアリングを開始するには、まずエンジニアがミッション、目標、顧客のニーズを評価します。 彼または彼女は、これらすべてが明確に定義され、会社が現実的な仮定の下で運営されていることを確認します。 プロセスが誤った原則に基づいている場合、ビジネスプロセスエンジニアリングは効果的ではありません。

ミッションが明確に定義されると、エンジニアはビジネスがそのミッションをどのようにどれだけ達成しているかを調べます。 彼または彼女は、現在行われているビジネスプロセスを見て、個々のタスクとプロセス全体の有効性を評価します。 ビジネスプロセスエンジニアは、プロセス全体を再設計して、すべてのステップができる限り効率的に目標に向かって機能するようにします。 会社が目標を達成するのに役立たない場合は、いくつかの手順を完全に削除することをお勧めします。

ビジネスプロセスエンジニアリングのアイデアは、1990年に2つの異なるビジネスジャーナルに掲載された2つの記事でビジネスの世界に初めて登場しました。 1つ目はマサチューセッツ工科大学（MIT）のMichael Hammer教授によるもので、2つ目はEarnest and Young研究センターの研究者Thomas H. Davenportによるものでした。 両方の記事は、ビジネスで行われているほとんどの仕事が実際に製品または顧客サービスを改善しないという考えを述べました。 プロセスを自動化しようとする代わりに、企業はプロセスが必要かどうか、個々のプロセスがすべてどのように適合するかに注目する必要があります。

アイデアはすぐに広まりました。 情報システム、ネットワーク、および技術が開発されるにつれて、これらの技術を組み込むために、より多くのビジネスが再設計されました。 ビジネスプロセスエンジニアリングは、多くのビジネスの顧客サービス、製品品質、および速度を改善しました。

ビジネスプロセスエンジニアリングにはいくつかの問題があります。 プロセスが合理化されるため、大量解雇につながる可能性があるため、一部の人々はそれを嫌います。 エンジニアリングはすべての問題を解決することはできません。なぜなら、ビジネスの成功に対する他のすべての影響を無視しながら、プロセスが失敗のせいだと常に想定しているからです。