ビジネスプロセスエンジニアリングとは何ですか？

ビジネスプロセスエンジニアリングとは、ビジネスがより効率的に運営されるのを支援する科学です。ビジネスプロセスエンジニアは、ビジネスの目標と使命を分析し、それらを満たすために使用されるプロセスを調べます。その後、エンジニアはまとまりのあるビジネスプロセスモデルを作成して、企業が可能な限り効率的に目標を達成できるように支援します。

ビジネスプロセスは、ビジネスが定義された目標を達成するために使用する一連のタスクです。ビジネスプロセスエンジニアリングは、改善を行うために、シリーズのタスクを分離できないという信念に従っています。彼らは全体の一部と見なされ、全体的なミッションに貢献する方法とかどうかについて評価する必要があります。

企業のビジネスプロセスエンジニアリングを開始するために、エンジニアは最初にミッション、目標、および顧客を満たす必要があることを評価します。彼または彼女は、これらすべてが明確に定義されていること、そして会社が現実的な仮定の下で運営されていることを確認します。プロセスが障害に基づいている場合、ビジネスプロセスエンジニアリングは効果的ではありませんy原則。

ミッションが明確に定義されると、エンジニアはビジネスがそのミッションをどのように達成しているかを調べます。彼または彼女は、現在実施されているビジネスプロセスを見て、個々のタスクの有効性とプロセス全体を評価します。ビジネスプロセスエンジニアは、プロセス全体を再設計して、すべてのステップが目標に向かって可能な限り効率的に機能することを確認します。彼または彼女は、会社がその目標を達成するのを助けていない場合、いくつかのステップが完全に削除されることを推奨する場合があります。

ビジネスプロセスエンジニアリングのアイデアは、1990年に2つの異なるビジネスジャーナルに掲載された2つの記事で1990年にビジネスの世界に初めて登場しました。 1つ目は、マサチューセッツ工科大学（MIT）の教授であるマイケル・ハンマーによるもので、2番目はアーネストアンドヤングリサーチセンターのトーマスH.ダベンポートの研究者によるものでした。両方の記事は、ほとんどのwORKがビジネスで行われていても、実際には製品や顧客サービスが改善されませんでした。プロセスを自動化しようとする代わりに、企業はプロセスがまったく必要かどうか、すべての個々のプロセスがどのように適合するかに焦点を当てる必要があります。

アイデアはすぐに広がりました。情報システム、ネットワーク、およびテクノロジーが開発されたため、これらのテクノロジーを組み込むために、より多くのビジネスが再設計されました。ビジネスプロセスエンジニアリングは、多くのビジネスの顧客サービス、製品の品質、速度を向上させました。

ビジネスプロセスエンジニアリングにはいくつかの問題があります。プロセスが合理化されているため、大量のレイオフにつながる可能性があるため、一部の人々はそれを嫌います。エンジニアリングは、ビジネスの成功に対する他のすべての影響を無視しながら、プロセスが失敗のせいであると常に想定しているため、すべての問題を解決することはできません。