고객 가치 제안이란 무엇입니까?

고객 가치 제안에는 고객이 특정 공급 업체와 비즈니스를 수행함으로써 얻는 전반적인 장점 또는 이점이 포함됩니다. 때로는 값 adt proposition이라고도하는이 개념은 상품 또는 서비스 가격과 같은 기본 사항뿐만 아니라 고객에게 제공되는 서비스 품질 및 지원과 같은 관련 문제, 해당 제품의 신속한 배송 및 고객과 공급 업체 간의 관계와 같은 관련 문제를 다룹니다.

고객 가치 제안에 포함 된 많은 요소는 경쟁에서 쉽게 구할 수없는 것을 제공함으로써 고객을 유치하도록 설계되었습니다. 종종 이러한 첨가물 값은 특정 제품이나 서비스로 얻기 어려운 엑스트라가 거의 없습니다. 예를 들어, 오퍼링에는 하루 24 시간, 일주일에 7 일 고객 지원 담당자에게 액세스 할 수있는 고객 서비스 가치가 포함될 수 있습니다. 경쟁사가 고객 지원에 대한 액세스 만 제공하는 경우일주일에 5 일 제한된 시간 동안, 이는 예비 고객의 관심을 끌 수있을 가능성이 높으며 기존 고객이 폴드에서 벗어나지 않도록 유혹 할 가능성이 높습니다.

고객 가치 제안의 정확한 구성은 문제의 업계에 따라 달라질 것입니다. 이는이 제안이 고객이 공급 업체가 경쟁 업체에서 제공되는 모든 것을 제공하고 다른 곳에서는 발견되지 않을 가능성이 거의없는 몇 가지 이점을 제공하는 것을 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 종종 이러한 부가가치 서비스는 고객에게 추가 비용으로 연장되어 고객에게 더욱 매력적으로 만듭니다.

잘 만들어진 고객 가치 제안은 종종 고객 기반을 늘리기 위해 가격에만 의존하지 않을 수 있습니다. 고객에게 유리한 작은 추가 기능을 제공하면 경쟁이 적을 가능성이 적습니다.Tor는 단순히 저렴한 가격을 제공하여 고객을 끌어낼 수 있습니다. 고객이 다른 곳에서 찾기가 어려운 추가 기능을 정기적으로 사용하는 경우, 가격은 일반적으로 다른 제안을 고려하기 전에 현재 지불하는 것보다 상당히 낮아야합니다. 그럼에도 불구하고, 견고한 고객 가치 제안이 만드는 선의와 긴밀한 업무 관계는 고객이 제공자에게 연락하여 카운터 제안을 준비하고 비즈니스를 유지할 수있게 해줄 것입니다.

마케팅 및 영업 도구 인 고객 가치 제안은 경쟁의 주류에서 벗어나 주어진 산업의 리더로서 비즈니스를 구별하는 귀중한 수단입니다. 경쟁 업체가 시간이 지남에 따라 동일한 유형의 향상을 제공하기 시작하기 때문에 고객 가치 제안을 작성하고 향상시키는 실제 프로세스는 지속적인 프로세스입니다. 이것은 회사가 Custo의 가치를 향상시키는 방법을 지속적으로 찾고 있어야한다는 것을 의미합니다.경쟁력을 유지하기 위해 MER 혜택.