고객 가치 란 무엇입니까?

고객 가치는 비용과 비교하여 고객이 제품이나 서비스를 통해 얻을 수있는 이점입니다. 이러한 이점은 제품이 다른 것에 소비 된 고객의 비용을 절약하는 데 도움이되는 경우와 같이 금전적 인 용어로 측정 될 수 있습니다. 고객이 제품이나 서비스로부터받는 즐거움과 같은 혜택은 수량화하기 어려울 수도 있습니다. "고객 가치"라는 용어는 고객의 비즈니스 가치와 혼동되어서는 안됩니다. 그것은 가치있는 고객이 아니라 고객이받는 가치를 말합니다.

실현 대 희생

일부 기업인들은 희생과 비교하여 고객 가치를 실현으로 설명합니다. "실제화"는 고객이 구매에서 얻는 것을 나타내는 공식 용어입니다. 희생은 제품이나 서비스에 대한 대가입니다.

측정 값

제품이나 서비스는 여러 가지 방법으로 가치를 제공 할 수 있습니다. 고객이 돈을 절약하거나 즐거움을 제공하는 것과 함께 소비자 시간을 절약하고 제품 없이는 얻을 수없는 이점을 제공하거나 고객이 이미 소유 한 제품의 가치를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 자영업 여성이 청구서 작성, 기록 보관 또는 예산 관리와 같은 작업을 수행하는 시간을 절약 할 수있는 컴퓨터를 구입하면 돈을 버는 비즈니스 측면에 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 이를 통해 컴퓨터의 원래 비용보다 월별 수익을 늘릴 수있어 컴퓨터 구매에 따른 순 가치를 쉽게 확인할 수 있습니다.

기업에서 사용

모든 규모의 비즈니스는 더 큰 분석의 일부로 고객 가치를 사용하여 고객 기반을 얼마나 잘 제공하고 있는지 판단합니다. 상세 조사에는 고객이 일반적으로 구매하는 제품으로하는 일이나 부동산이나 자동차와 같은 자산의 가치를 높이기 위해 서비스를 사용하는 방법이 포함될 수 있습니다. 또한 기업은 경쟁력있는 가격을 책정하고 수익을 극대화하기 위해 고객이 얻는 가치와 비교하여 제품 가격을 확인합니다.

고객에게 홍보

기업이 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 가치를 식별하면 고객 가치 제안을 고려할 수 있습니다. 이것은 기본적으로 제품이나 서비스를 구매하는 고객에게 혜택을 약속합니다. 고객 가치 제안의 예는 광고에서 볼 수 있습니다. 회사는 고객이 실현할 것이라고 생각하는 이점을 정확하게 지적하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 광고에 표시합니다. 광고의 진실성을 보장하는 법률로 인해 회사가 제품이나 서비스에 대해 과장되거나 허위 고객 가치를 광고하는 것은 불법입니다.