비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계는 무엇입니까?

비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계는 다양한 비즈니스 관리가 고객과의 상호 작용에 윤리 원칙을 적용하는 방식에 있습니다. 따라서 비즈니스 윤리 및 고객 관계는 비즈니스가 제품 및 서비스를 고객에게 전달하는 방식과 고객 불만을 처리하는 방식에 적용될 수 있습니다. 또한 기업이 고객의 건강 및 복지와 관련된 윤리적 고려 사항을 처리하는 방식도 다룹니다.

비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계의 예는 회사가 고객에게 제품이나 서비스를 허위로 표시하는 상황입니다. 베이커리 제품을 전문으로하는 회사는 머핀의 블루 베리가 실제 과일을 시뮬레이션하기 위해 합성 적으로 생성되었음을 고객에게 알리지 않고 머핀에 블루 베리가 포함되어 있다고 광고 할 수 있습니다. 고객을 다룰 때 이러한 유형의 비 윤리적 고려는 오렌지 주스를“신선한”것으로 광고하는 오렌지 주스 제작자에게도 적용됩니다. 주스는 오렌지에서 추출되어 거의 1 년 동안 특수한 조건에서 보존되었다는 사실을 고객에게 설명하지 않습니다. 여기에서 의미하는 것은 오렌지가 여전히 신선 할 때 압착되었을 수 있지만 주스를 너무 오랫동안 보관하면 신선도에 대한 주장이 비 윤리적이라는 것입니다. 고객이 오렌지가 해당 주 또는 월 내에 압착되었다고 생각한 제품을 구매할 때 특히 그렇습니다.

기업 윤리와 고객 관계의 또 다른 사례는 회사가 소비자의 불만을 처리하는 방식으로 볼 수 있습니다. 고객은 상점의 바닥에 젖은 점을 발견하고 직원에게이 상태에 대해 알리고 불만 사항을 조사 할 것으로 예상 할 수 있습니다. 상점에서 아무 조치도 취하지 않고 고객이 물에 빠지거나 물에 빠지면 부상당한 고객 측에서 소송이 시작될 수 있습니다.

가능한 많은 돈을 벌기위한 노력에서 고객에 대한 부정직의 문제는 비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계에서 가장 일반적인 요소 중 하나입니다. 예를 들어, 미국에서는 매년 추수 감사절 휴일 이후, 상점과 상품 및 서비스 가격을 대폭 낮추기 위해 상점들이 서로 경쟁하는 블랙 프라이데이로 알려진 날이 있습니다. 그날 일반적으로 1,200 달러 (USD)에 판매되는 TV는 500 달러에 판매 될 수 있습니다. 다양한 제조업체와 마케팅 담당자가 고객에게 알리지 못하는 것은 이러한 품목이 특정 기간 동안 특별하게 만들어졌으며 외부에서 동일하게 보이더라도 고가의 제품보다 열등하다는 것입니다.