비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계는 무엇입니까?

비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계는 다양한 비즈니스 관리가 고객과의 상호 작용에 윤리 원칙을 적용하는 방식에 있습니다. 따라서 비즈니스 윤리 및 고객 관계는 비즈니스가 제품 및 서비스를 고객에게 전달하는 방식과 고객 불만을 처리하는 방식에 적용될 수 있습니다. 또한 기업이 고객의 건강 및 복지와 관련된 윤리적 고려 사항을 다루는 방식을 다룹니다.

비즈니스 윤리와 고객 관계의 관계의 예는 회사가 고객에게 제품이나 서비스를 거짓으로 대표하는 상황입니다. 베이커리 제품을 전문으로하는 회사는 머핀에 머핀에 블루 베리가 실제 과일을 시뮬레이션하기 위해 합성 적으로 만들어 졌음을 고객에게 알리지 않고 머핀에 블루 베리가 포함되어 있다고 광고 할 수 있습니다. 고객을 다룰 때 이러한 유형의 비 윤리적 고려 사항도 적용됩니다.오렌지 주스를 오렌지 주스를“신선한”것으로 광고하는 오렌지 주스 제조업체에게는 주스가 오렌지에서 추출되었고 거의 1 년 동안 특별한 조건에서 보존되었다고 고객에게 설명하지 않고. 여기서 그 의미는 오렌지가 여전히 신선했을 때 압박을 받았을 수도 있지만 주스를 오랫동안 보관하는 과정은 신선함에 대한 주장을 매우 비 윤리적으로 만듭니다. 이것은 고객이 오렌지가 그 주 또는 달 안에 방금 압착되었다고 믿는 제품을 구매할 때 특히 그렇습니다.

비즈니스 윤리와 고객 관계 사이의 연결의 또 다른 사례는 회사가 소비자의 불만을 처리하는 방식으로 볼 수 있습니다. 고객은 상점의 바닥에 젖은 지점을보고 직원 에게이 조건에 대해 알릴 수 있으며 불만 사항을 조사 할 것으로 예상합니다. 상점이 아무것도하지 않고 고객이 미끄러 져 넘어지면이 자리에서, 이것은 부상당한 고객의 소송을 시작할 수 있습니다.

가능한 많은 돈을 벌기 위해 고객에 대한 부정직 문제는 비즈니스 윤리와 고객 관계 사이의 관계의 가장 일반적인 요소 중 하나입니다. 예를 들어, 미국에서는 매년 추수 감사절 휴가 이후 매년 블랙 프라이데이 (Black Friday)로 알려진 날이 있습니다. 그날, 일반적으로 1,200 달러 (USD)에 판매되는 텔레비전은 $ 500 USD에 판매 될 수 있습니다. 다양한 제조업체와 마케팅 담당자가 고객에게 말하지 못하는 것은 이러한 품목 이이 특정 기간 동안 특별히 만들어졌으며 외부에서 동일하게 보이더라도 비싼 제품보다 열등하다는 것입니다.