ビジネス倫理と顧客関係の関係は何ですか？

ビジネス倫理と顧客関係の関係は、さまざまなビジネスの管理が顧客との相互作用において倫理の原則を適用する方法にあります。そのため、ビジネス倫理と顧客関係は、ビジネスが製品とサービスを顧客に伝える方法と、顧客の苦情を処理する方法に適用される場合があります。また、企業が顧客の健康と福祉に関連する倫理的考慮事項に対処する方法を扱っています。

ビジネス倫理と顧客関係の関係の例は、企業が顧客に製品またはサービスを誤って表している状況です。ベーカリー製品を専門とする企業は、マフィンにマフィンにブルーベリーが含まれていることを宣伝するかもしれません。マフィンのブルーベリーは、本物の果物をシミュレートするために合成的に作成されていることを顧客に知らせます。顧客を扱うときのこのタイプの非倫理的な考慮事項も適用されますオレンジジュースをオレンジジュースを「新鮮」として宣伝するオレンジジュースメーカーに、ジュースがオレンジから抽出され、ほぼ1年間特別な条件下で保存されていたことを顧客に説明することなく。ここでの意味は、オレンジがまだ新鮮だったときに絞られていたかもしれないが、ジュースを長い間保管するプロセスは、新鮮さの主張を非常に非倫理的にしているということです。これは、顧客がその週または月以内にオレンジが絞られたばかりだと信じて製品を購入する場合に特に当てはまります。

ビジネス倫理と顧客関係の間のリンクの別の例は、会社が消費者からの苦情を扱う方法で見ることができます。顧客は、店の床の濡れた場所に気づき、苦情が調査されることを期待して、この状態について従業員に伝えるかもしれません。店が何もしない場合、顧客が私たちに滑って落ちる場合tスポット、これは負傷した顧客側の訴訟の開始につながる可能性があります。

可能な限り多くのお金を稼ぐための探求における顧客に対する不正の問題は、ビジネス倫理と顧客関係の関係のより一般的な要因の1つです。たとえば、米国では、毎年、感謝祭の休日の後、商品やサービスの価格を削減するために店舗が互いに競い合うブラックフライデーとして知られる日があります。その日、通常1,200米ドル（USD）で販売されるテレビは500米ドルで販売される場合があります。さまざまなメーカーやマーケティング担当者が顧客に伝えることができないのは、このようなアイテムがこの特定の期間に特別に作られており、外部で同じように見える場合でも、高価なものよりも劣っていることです。