O que é uma economia de serviço?
Uma economia de serviço refere -se a um conceito financeiro que diz que o serviço está se tornando cada vez mais importante nas ofertas de produtos. Enquanto a maioria das empresas manufatureiras continua vendendo produtos tangíveis, o serviço intangível que está sendo integrado ao produto está se tornando um diferenciador de mercado. O conceito de que produtos e serviços estão interconectados e que o serviço representa uma parte cada vez mais importante de um produto é chamado de servitização de produtos. Diz-se que a fusão de produtos e serviços ocorre em um continuum de produto de serviço.
A revolução da informação é um fator -chave da economia de serviço ou sistema de serviço. Fabricantes de hardware e software de computador, bem como desenvolvedores de aplicativos de software, agora consideram o serviço parte integrante de sua oferta de produtos. Essas empresas geralmente promovem suas "soluções", que consistem em produtos e serviços que não podem ser separados.
O marketing de serviços consiste em relacionamentos de marketinge valor. Esse tipo de marketing pode se basear mais em reputação ou relacionamento do que nos recursos do produto. Pode ser difícil comparar as ofertas de dois ou mais fornecedores, e as ofertas de serviços normalmente não podem ser devolvidas. Esses são os recursos que diferenciam o marketing de serviços do marketing de produtos.
A mudança em direção a uma economia de serviço trouxe outras mudanças no ambiente macroeconômico. Os atuais métodos contábeis usados por organizações de setor público e privado foram desenvolvidos antes da servitização de produtos e, portanto, são mais adequados para uma economia baseada em produtos. Medidas de reforma contábil foram propostas para refletir com mais precisão a realidade atual de uma economia de serviço.
Uma dessas reformas é a contabilidade de custos completos, que se refere a um método que leva em consideração não apenas os custos econômicos de uma determinada proposta, mas também o ambiente social, ambientalENTAL e outros custos intangíveis. A contabilidade de custos completos às vezes é chamada de contabilidade total de custos. A reforma monetária, que mudaria a maneira como o dinheiro é utilizado na economia, pode ser um futuro subproduto de uma economia de serviço.
A economia de serviço também está impactando os trabalhadores, à medida que as empresas mudam de emprego regular e de longo prazo para precariedade ou trabalho intermitente ou inseguro. Os trabalhadores podem ser contratados em contrato ou freelancer e podem trabalhar em casa ou em telecomunicações. Eles trabalham e são pagos apenas quando necessário pela empresa. O benefício para a empresa é que os custos de mão -de -obra estão mais intimamente relacionados à produção. Os trabalhadores, no entanto, reduziram a segurança no emprego e o poder de negociação.