Was ist eine Dienstleistungswirtschaft?
Eine Dienstleistungsökonomie bezieht sich auf ein Finanzkonzept, das besagt, dass Dienstleistungen in Produktangeboten immer wichtiger werden. Während die meisten produzierenden Unternehmen weiterhin materielle Produkte verkaufen, wird die immaterielle Dienstleistung, die in das Produkt integriert wird, zu einem Differenzierungsmerkmal des Marktes. Das Konzept, dass Produkte und Dienstleistungen miteinander verbunden sind und dass Dienstleistungen einen immer wichtigeren Bestandteil eines Produkts darstellen, wird als Servicisierung von Produkten bezeichnet. Die Verschmelzung von Produkten und Dienstleistungen soll auf einem Service-Produkt-Kontinuum stattfinden.
Die Informationsrevolution ist ein Schlüsselfaktor der Dienstleistungswirtschaft oder des Dienstleistungssystems. Hersteller von Computerhardware und -software sowie Entwickler von Softwareanwendungen betrachten den Service mittlerweile als integralen Bestandteil ihres Produktangebots. Diese Unternehmen fördern gewöhnlich ihre "Lösungen", die sowohl aus Produkten als auch aus Dienstleistungen bestehen, die nicht voneinander getrennt werden können.
Dienstleistungsmarketing besteht aus Marketingbeziehungen und Wert. Diese Art des Marketings basiert möglicherweise eher auf dem Ansehen oder der Beziehung als auf Produktmerkmalen. Es kann schwierig sein, die Angebote von zwei oder mehr Lieferanten zu vergleichen, und Serviceangebote können in der Regel nicht zurückgegeben werden. Dies sind die Merkmale, die das Dienstleistungsmarketing vom Produktmarketing unterscheiden.
Die Umstellung auf eine Dienstleistungswirtschaft hat das makroökonomische Umfeld weiter verändert. Die gegenwärtigen Rechnungslegungsmethoden, die sowohl von öffentlichen als auch von privaten Organisationen angewendet wurden, wurden vor der Wartung von Produkten entwickelt und sind daher besser für eine produktbasierte Wirtschaft geeignet. Es wurden Reformmaßnahmen für die Rechnungslegung vorgeschlagen, um die derzeitige Realität einer Dienstleistungswirtschaft genauer widerzuspiegeln.
Eine dieser Reformen ist die Vollkostenrechnung, bei der nicht nur die wirtschaftlichen Kosten eines bestimmten Vorschlags, sondern auch die sozialen, ökologischen und sonstigen immateriellen Kosten berücksichtigt werden. Die vollständige Kostenrechnung wird manchmal als Gesamtkostenrechnung bezeichnet. Eine Währungsreform, die die Art und Weise verändern würde, wie Geld in der Wirtschaft eingesetzt wird, könnte ein zukünftiges Nebenprodukt einer Dienstleistungswirtschaft sein.
Die Dienstleistungswirtschaft wirkt sich auch auf die Arbeitnehmer aus, da Unternehmen von regulären, langfristigen Beschäftigungsverhältnissen zu Prekaritätsmaßnahmen übergehen oder zeitweise oder unsicher arbeiten. Die Arbeitnehmer können vertraglich oder freiberuflich eingestellt werden und von zu Hause oder per Telearbeit arbeiten. Sie arbeiten und werden nur dann bezahlt, wenn sie vom Unternehmen benötigt werden. Der Vorteil für das Unternehmen besteht darin, dass die Arbeitskosten enger mit dem Output verknüpft sind. Die Arbeitnehmer haben jedoch die Arbeitsplatzsicherheit und die Verhandlungsmacht verringert.