Co je ekonomika služeb?

Ekonomika služeb odkazuje na finanční koncept, který říká, že služba se v nabízení produktů stává stále důležitější. Zatímco většina výrobních společností nadále prodává hmotné produkty, nehmotná služba integrovaná do tohoto produktu se stává tržním rozlišovačem. Pojem, že produkty a služby jsou vzájemně propojeny a že služba představuje stále důležitější součást produktu, se nazývá servitizace produktů. Sloučení produktů a služeb se údajně objevuje na kontinuu služeb-produktů.

Informační revoluce je klíčovým hnacím motorem ekonomiky služeb nebo systému služeb. Výrobci počítačového hardwaru a softwaru, jakož i vývojáři softwarových aplikací, nyní považují službu za nedílnou součást nabídky svých produktů. Tyto společnosti běžně propagují svá „řešení“, která sestávají z produktů a služeb, které nelze oddělit.

Marketing služeb sestává z marketingových vztahů a hodnoty. Tento typ marketingu může být založen spíše na reputaci nebo vztahu než na vlastnostech produktu. Může být obtížné porovnat nabídky dvou nebo více dodavatelů a nabídky služeb obvykle nelze vrátit. To jsou vlastnosti, které odlišují marketing služeb od marketingu produktů.

Posun směrem k ekonomice služeb přinesl další změny v makroekonomickém prostředí. Současné účetní metody používané veřejnými i soukromými organizacemi byly vyvinuty před servitizací produktů, a proto jsou vhodnější pro ekonomiku založenou na produktech. Byla navržena opatření pro účetní reformu, která přesněji odrážejí současnou realitu ekonomiky služeb.

Jednou z těchto reforem je úplné nákladové účetnictví, které odkazuje na metodu, která zohledňuje nejen ekonomické náklady daného návrhu, ale také sociální, environmentální a další nehmotné náklady. Úplné nákladové účetnictví je někdy označováno jako celkové nákladové účetnictví. Měnová reforma, která by změnila způsob využití peněz v ekonomice, může být budoucím vedlejším produktem ekonomiky služeb.

Ekonomika služeb ovlivňuje také pracovníky, protože společnosti přecházejí z běžného, ​​dlouhodobého zaměstnání na předčasné zaměstnání nebo z práce, která je přerušovaná nebo nejistá. Zaměstnanci mohou být najati na základě smlouvy nebo na volné noze a mohou pracovat z domova nebo na dálku. Pracují a jsou placeny, pouze pokud to společnost potřebuje. Přínosem pro společnost je to, že náklady na pracovní sílu úzce souvisejí s výkonem. Dělníci však mají sníženou bezpečnost práce a vyjednávací sílu.