Vad är en serviceekonomi?

En tjänstekonomi hänvisar till ett finansiellt koncept som säger att tjänster blir allt viktigare i produktutbud. Medan de flesta tillverkningsföretag fortsätter att sälja konkreta produkter, blir den immateriella tjänsten som integreras i produkten en marknadsskillnadsdelare. Konceptet att produkter och tjänster är sammankopplade, och att tjänsten utgör en allt viktigare del av en produkt, kallas servitisering av produkter. Sammanslagningen av produkter och tjänster sägs ske på ett serviceproduktkontinuum.

Informationsrevolutionen är en viktig drivkraft för serviceekonomin eller tjänstesystemet. Tillverkare av hårdvara och programvara samt utvecklare av programvaror anser nu att tjänster är en integrerad del av deras produktutbud. Dessa företag marknadsför ofta sina "lösningar", som består av både produkter och tjänster som inte kan separeras.

Tjänstemarknadsföring består av marknadsföringsrelationer och värde. Denna typ av marknadsföring kan baseras mer på rykte eller förhållande snarare än på produktfunktioner. Det kan vara svårt att jämföra erbjudandet från två eller flera leverantörer, och tjänsteerbjudanden kan vanligtvis inte returneras. Dessa är de funktioner som differentierar tjänster marknadsföring från produktmarknadsföring.

Förändringen mot en tjänstekonomi har medfört andra förändringar i den makroekonomiska miljön. De nuvarande redovisningsmetoderna som använts av både offentliga och privata organisationer utvecklades före servitisering av produkter och är därför mer lämpade för en produktbaserad ekonomi. Åtgärder för redovisningsreform har föreslagits för att mer exakt spegla den nuvarande verkligheten i en tjänstekonomi.

En av dessa reformer är fullkostnadsredovisning, som hänvisar till en metod som inte bara tar hänsyn till de ekonomiska kostnaderna för ett visst förslag, utan också de sociala, miljömässiga och andra immateriella kostnaderna. Fullkostnadsredovisning kallas ibland total kostnadsredovisning. Monetärreform, som skulle förändra hur pengar används i ekonomin, kan vara en framtida biprodukt av en tjänstekonomi.

Tjänstekonomin påverkar också arbetarna, eftersom företagen växlar från ordinarie, långsiktig anställning till precaritet eller arbete som är intermittent eller osäker. Arbetare kan anställas på kontrakt eller frilansbasis och kan arbeta hemifrån eller telekom. De arbetar och betalas endast när det behövs av företaget. Fördelen för företaget är att arbetskraftskostnaderna är närmare relaterade till produktionen. Arbetstagare har dock minskat jobbsäkerheten och förhandlingsstyrkan.