O que é BPO doméstico?
A terceirização de processos de negócios domésticos é uma parceria entre duas empresas no mesmo país, onde terceiriza alguns elementos de operações para outro. Esse tipo de terceirização de processos de negócios contrasta direto com o BPO internacional. Muitos jornalistas de negócios e outros estão considerando como os acordos domésticos do BPO podem estar mudando as convenções em alguns campos e indústrias.
Especialistas apontaram alguns benefícios específicos da terceirização de processos de negócios domésticos. Isso inclui padrões legais e regulatórios consistentes entre as duas empresas que fazem o acordo BPO. Também é importante que, no BPO doméstico, os funcionários das duas empresas normalmente compartilhem o mesmo idioma e cultura, o que pode fazer uma diferença significativa em como a terceirização é implementada.
Os jornalistas de negócios de hoje estão relatando que algumas nações envolvidas no setor de BPO estão "apostando" na futura demanda doméstica por BPO. Isso envolve o treinamento de funcionários, alocação de recursos para BPO Equipamento e outros investimentos. Um exemplo importante são os call centers, onde muitos processos de negócios são terceirizados através de um ambiente de call center. Quando as empresas de um país estão investindo em call centers para BPO doméstico, elas estão antecipando uma demanda vibrante por esses serviços.
Outra coisa que alguns jornalistas de negócios estão relatando está relacionada a pesquisas sobre os "números difíceis" para o acordo médio de BPO. O que alguns estão descobrindo é que os acordos domésticos de BPO têm maior probabilidade de incluir vários componentes. Isso significa que as empresas que terceirizam em seu país têm maior probabilidade de terceirizar vários processos. Por exemplo, muitas configurações de terceirização de processos de negócios domésticos incluem processos de TI e comunicação.
Ao explicar os positivos do BPO doméstico, um escritor de negócios pode dar um exemplo de como uma empresa encontrou bons parceiros de terceirização dentro das fronteiras de seu país. Alguns desses exemplos aparecem em revistas de negócios populares ou periódicos da Web, informando a liderança empresarial doméstica. Por exemplo, uma grande empresa doméstica pode mover com sucesso suas operações de telecomunicações, folha de pagamento, chamadas de clientes ou serviços de TI para uma empresa separada dentro do país. Freqüentemente, o setor maior presta atenção a grandes acordos nesse campo ou mercado.
Muitas pessoas envolvidas no mundo dos negócios estão considerando como algumas regiões do mundo podem estar se preparando para o aumento da demanda doméstica de BPO. Da mesma forma, os líderes empresariais geralmente avaliam várias ofertas domésticas de BPO para ver se fazem mais sentido para um processo de negócios específico do que as opções internacionais de terceirização. A previsão do futuro do BPO nacional e internacional ajuda a manter uma empresa informada sobre todas as opções que podem estar disponíveis no futuro.