Vad är inhemsk BPO?
Inhemsk affärsprocess outsourcing är ett partnerskap mellan två företag i samma land, där en lägger ut vissa delar av verksamheten till en annan. Denna typ av outsourcing av affärsprocesser står i direkt kontrast till internationell BPO. Många affärsjournalister och andra överväger hur inhemska BPO-arrangemang kan förändra konventioner inom vissa områden och branscher.
Experter har påpekat några specifika fördelar med inhemsk affärsprocess outsourcing. Dessa inkluderar konsekventa lagliga och reglerande standarder mellan de två företagen som gör BPO-affären. Det är också viktigt att personal i de två företagen vanligtvis delar samma språk och kultur i inhemsk BPO, vilket kan göra en meningsfull skillnad i hur outsourcing implementeras.
Dagens affärsjournalister rapporterar att vissa länder som är involverade i BPO-industrin ”satsar på” framtida inhemsk efterfrågan på BPO. Detta innebär utbildning av personal, fördelning av resurser för BPO-utrustning och andra investeringar. Ett huvudexempel är callcenter, där många affärsprocesser läggs ut genom en callcentermiljö. När ett lands företag investerar i callcenter för inhemsk BPO, förutser de en livlig efterfrågan på dessa tjänster.
En annan sak som vissa affärsjournalister rapporterar är relaterad till forskning om ”hårda siffror” för det genomsnittliga BPO-arrangemanget. Vad vissa finner är att inhemska BPO-erbjudanden är mer benägna att inkludera flera komponenter. Det innebär att företag som lägger ut outsourcing inom sitt land är mer benägna att lägga ut flera processer. Till exempel inkluderar många inhemska affärsprocesser för outsourcing av affärsprocesser både IT- och kommunikationsprocesser.
När man förklarar positiva effekter av inhemsk BPO kan en affärsförfattare ge ett exempel på hur ett företag hittade bra outsourcingpartners inom sitt lands gränser. Några av dessa exempel dyker upp i populära affärsmagasiner eller tidskrifter på webben och informerar det inhemska företagsledningen. Till exempel kan ett större inhemskt företag framgångsrikt flytta sin telekomverksamhet, lön, kundsamtal eller IT-tjänster till ett separat företag i landet. Ofta uppmärksammar den större industrin stora affärer inom det området eller den marknaden.
Många människor som är involverade i näringslivet överväger hur vissa regioner i världen kan förbereda sig för ökad inhemsk efterfrågan på BPO. På liknande sätt utvärderar företagsledare ofta olika inhemska BPO-erbjudanden för att se om de är mer vettiga för en viss affärsprocess än internationella outsourcingalternativ. Att förutsäga framtiden för inhemsk och internationell BPO hjälper till att hålla ett företag informerat om alla alternativ som kan finnas tillgängliga i framtiden.