Co je domácí BPO?

Domácí outsourcing podnikových procesů je partnerství mezi dvěma podniky ve stejné zemi, kde jeden zadává některé prvky operací jinému podniku. Tento typ outsourcingu obchodních procesů stojí v přímém kontrastu s mezinárodním BPO. Mnoho obchodních novinářů a dalších zvažuje, jak se v některých oblastech a odvětvích mění domácí režim BPO.

Odborníci poukázali na některé konkrétní výhody outsourcingu domácích obchodních procesů. Patří mezi ně konzistentní právní a regulační normy mezi oběma společnostmi, které uzavírají dohodu o BPO. Je také důležité, aby v domácích BPO zaměstnanci obou společností obvykle sdíleli stejný jazyk a kulturu, což může významně změnit způsob implementace outsourcingu.

Dnešní obchodní novináři hlásí, že některé země zapojené do odvětví BPO „sázejí“ na budoucí domácí poptávku po BPO. To zahrnuje školení zaměstnanců, přidělování zdrojů na vybavení BPO a další investice. Jedním z hlavních příkladů jsou call centra, kde mnoho obchodních procesů získává outsourcing prostřednictvím prostředí call center. Když společnosti v dané zemi investují do call center pro domácí BPO, očekávají na tyto služby živou poptávku.

Další věc, kterou někteří obchodní novináři hlásí, souvisí s výzkumem „tvrdých čísel“ průměrného uspořádání BPO. Někteří zjišťují, že domácí obchody BPO pravděpodobně zahrnují více komponent. To znamená, že společnosti, které outsourcují ve své zemi, s větší pravděpodobností zadají outsourcing více procesů. Například mnoho nastavení domácího outsourcingu podnikových procesů zahrnuje IT i komunikační procesy.

Při vysvětlování pozitiv domácího BPO by obchodní spisovatel mohl uvést příklad toho, jak společnost našla dobré outsourcingové partnery na hranicích své země. Některé z těchto příkladů se objevují v populárních obchodních časopisech nebo webových periodikách, které informují o vedení domácího podnikání. Například velká domácí společnost by mohla úspěšně přesunout své telekomunikační operace, mzdy, volání zákazníků nebo IT služby do samostatné společnosti v zemi. Větší odvětví často věnuje pozornost hlavním obchodům v této oblasti nebo trhu.

Mnoho lidí zapojených do podnikatelského světa zvažuje, jak by se některé regiony světa mohly připravovat na zvýšenou domácí poptávku po BPO. Podobně i vedoucí podniků často hodnotí různé domácí nabídky BPO, aby zjistili, zda mají pro určitý obchodní proces větší smysl než možnosti mezinárodního outsourcingu. Předpovídání budoucnosti domácích a mezinárodních BPO pomáhá informovat společnost o všech možnostech, které mohou být v budoucnu dostupné.