Hvad er indenlandsk BPO?
Husholdningsprocesser outsourcing er et partnerskab mellem to virksomheder i det samme land, hvor den ene outsourcer nogle elementer i driften til en anden. Denne type forretningsproces outsourcing står i direkte kontrast til international BPO. Mange forretningsjournalister og andre overvejer, hvordan indenlandske BPO-arrangementer kan ændre konventioner inden for nogle områder og brancher.
Eksperter har påpeget nogle specifikke fordele ved indenlandske forretningsprocesser outsourcing. Disse inkluderer konsistente juridiske og lovgivningsmæssige standarder mellem de to virksomheder, der indgår BPO-aftale. Det er også vigtigt, at personale i de to virksomheder typisk deler det samme sprog og kultur i indenlandske BPO, hvilket kan gøre en meningsfuld forskel i, hvordan outsourcing implementeres.
Dagens erhvervsjournalister rapporterer, at nogle nationer, der er involveret i BPO-branchen, ”satser på” den fremtidige indenlandske efterspørgsel efter BPO. Dette involverer uddannelse af medarbejdere, fordeling af ressourcer til BPO-udstyr og andre investeringer. Et hovedeksempel er callcentre, hvor mange forretningsprocesser outsources gennem et callcenter-miljø. Når et lands firmaer investerer i callcentre til indenlandsk BPO, forventer de en livlig efterspørgsel efter disse tjenester.
En anden ting, som nogle erhvervsjournalister rapporterer, er relateret til forskning i "hårde tal" for det gennemsnitlige BPO-arrangement. Hvad nogle finder, er, at indenlandske BPO-handler mere sandsynligt inkluderer flere komponenter. Det betyder, at virksomheder, der outsource i deres land, er mere tilbøjelige til at outsource flere processer. F.eks. Inkluderer mange indenlandske outsourcing-forretningsprocesser både IT- og kommunikationsprocesser.
Når en forretningsforfatter forklarer positiverne fra indenlandsk BPO, kan en forretningsforfatter muligvis give et eksempel på, hvordan et firma fandt gode outsourcing-partnere inden for sit lands grænser. Nogle af disse eksempler vises i populære erhvervsmagasiner eller tidsskrifter på nettet, der informerer indenlandsk virksomhedsledelse. For eksempel kan en større indenlandsk virksomhed med succes flytte sin telekommunikationsoperation, lønningsliste, kundeanmodning eller IT-tjenester til et separat firma i landet. Ofte er den større industri opmærksom på større tilbud inden for dette felt eller marked.
Mange mennesker, der er involveret i erhvervslivet, overvejer, hvordan nogle regioner i verden muligvis forbereder sig på øget indenlandsk efterspørgsel efter BPO. Tilsvarende evaluerer virksomhedsledere ofte forskellige indenlandske BPO-tilbud for at se, om de giver mere mening for en bestemt forretningsproces end internationale outsourcing-muligheder. At forudsige fremtiden for indenlandsk og international BPO hjælper med at holde et firma informeret om alle de muligheder, der måtte være tilgængelige i fremtiden.