Como escolho o melhor treinamento em etiqueta de e-mail?
A etiqueta de email, que é uma subcategoria da netiqueta geral, é uma habilidade que poucas pessoas aprendem formalmente. A maioria das pessoas que usa email determina o que é apropriado enviar em um email com base no contexto e no destinatário. Mesmo assim, algumas pessoas precisam de treinamento adicional sobre etiqueta por e-mail, como parte de um trabalho ou para aprimoramento pessoal. Esse treinamento é melhor recebido pela empresa que especifica que um tipo específico de etiqueta deve ser usado ou on-line gratuitamente. Não é necessário gastar dinheiro em treinamento de etiqueta de e-mail para uso pessoal, pois é muito simples e está disponível on-line.
Existe um princípio unificador único que se aplica a todas as interações on-line que podem ser usadas para simplificar imensamente o treinamento de etiqueta de e-mail. Esse princípio é a idéia de que as interações on-line são exatamente como as interações no mundo real e devem ser tratadas como tal. A Internet não é um lugar especial no qual as regras sociais não se aplicam. Na prática, isso significa que os e-mails comerciais devem ser escritos como cartas comerciais, enquanto as interações entre amigos podem ser conversacionais ou se assemelham a notas. Essencialmente, qualquer pessoa que compreenda a etiqueta comercial entenderá a etiqueta por e-mail; portanto, é muito melhor escolher o melhor treinamento geral em etiqueta comercial do que apenas o treinamento em etiqueta por e-mail.
Se o treinamento de etiqueta de email ainda for necessário, a melhor opção é escolher um treinamento que cubra todos os aspectos das interações por email. Isso inclui o conteúdo das mensagens, bem como o formato. Também pode incluir regras um tanto discutíveis, como se é apropriado enviar anexos de email sem a permissão do destinatário. O treinamento de etiqueta por e-mail não é uma disciplina formalizada na maneira como a etiqueta da mesa é totalmente regulamentada. Pessoas diferentes da mesma comunidade de negócios têm opiniões diferentes sobre o que é apropriado enviar por email.
Para as empresas que procuram regular o tipo de e-mail enviado pelos funcionários, pode ser aconselhável criar um panfleto ou outro documento que possa ser usado para informar os funcionários sobre essas regras. Compreensivelmente, uma empresa pode desejar que todos os funcionários endereçam e-mails comerciais de uma certa maneira ou incluam determinadas informações no e-mail. Esse tipo de etiqueta não é senso comum e é responsabilidade da empresa informar aos funcionários as expectativas que vão além da etiqueta básica por email.
Uma consideração a ter em mente é que o treinamento de etiqueta por e-mail deve sempre ser gratuito. Não há nada que um curso de etiqueta por e-mail possa ensinar que ainda não tenha sido discutido e documentado on-line. Além disso, não há motivo para participar pessoalmente de um curso de etiqueta por e-mail, a menos que não se saiba como usar um computador. A maioria das regras relativas às interações por email é muito simples de implementar em suas comunicações online e, portanto, esse tipo de etiqueta pode ser aprendido em casa.