O que é um sistema de informação automatizado?

Um sistema automatizado de informações é simplesmente um sistema pelo qual as informações são processadas para coleta e distribuição através de uma série de processos automatizados. O sistema geralmente requer muito pouca interação humana além da instalação e manutenção. O sistema automatizado de informações é frequentemente usado para acessar informações e enviá-las a indivíduos. Aqueles que usam sistemas de informação automatizados incluem governos, bibliotecas e empresas privadas.

O uso de um sistema automatizado de informações, também conhecido como sistema automatizado de gerenciamento de informações, pode ser de grande benefício para instituições governamentais e empresas privadas. O processo de disseminação rápida de informações por meio de um sistema automatizado pode economizar muitas horas de trabalho tedioso, proporcionando assim uma economia de custos para a entidade que precisa obter essas informações distribuídas. Esse tipo de sistema pode fazer de tudo, desde lembrar as pessoas quando um projeto de lei é devido ao aviso sobre uma situação potencialmente grave.

Um exemplo de um sistema de informações automatizado com o qual muitos Estados Unidos estão familiarizados é o sistema Amber Alert. Esse sistema é uma rede nacional automatizada para alertar indivíduos sobre uma possível criança seqüestrada. O sistema pode ser ajustado com precisão para que as informações sejam enviadas para uma área geográfica limitada onde a criança provavelmente estará. Em poucos minutos, ele pode ser exibido ou transmitido em sinais de trânsito, televisão e rádio, e-mails, telefonemas e até mensagens de texto para telefones celulares. Usar indivíduos para distribuir essas informações não seria apenas muito caro, mas também desperdiçaria um tempo valioso, permitindo que um possível agressor escapasse com a criança.

Um sistema automatizado de informações da biblioteca é especialmente útil para quem procura materiais específicos da biblioteca. Freqüentemente, todo o catálogo de cartões de uma biblioteca está disponível na própria biblioteca, usando a rede da biblioteca e online. Assim que os livros forem digitalizados, eles serão mostrados imediatamente como disponíveis, sem a necessidade de mais trabalhos do bibliotecário. Os recursos on-line desse tipo de sistema automatizado de informações são especialmente convenientes para o usuário da biblioteca. Não há necessidade de ir à biblioteca, apenas para se decepcionar se os materiais desejados não estiverem disponíveis, pois podem ser verificados diretamente em casa.

Nos negócios privados, um sistema automatizado de informações também pode ser muito importante, principalmente quando se trata de vendas e satisfação do cliente. Por exemplo, quem realiza campanhas de marketing em massa por telefone pode usar esses sistemas para acompanhar os clientes. Alguns sistemas de informação automatizados não apenas discam o número, mas podem fornecer todo o discurso de vendas. Em outros casos, o telefone tocando será roteado diretamente para um profissional de marketing ao vivo. Um sistema de informações automatizado também pode acompanhar o horário e a folha de pagamento dos funcionários.