Hur väljer jag den bästa VoIP-tjänsten för småföretag?
Den bästa VoIP-lösningen (Voice over Internet Protocol) är en lösning som kommer att tillgodose behoven i ditt företag och dina anställdas och kunders behov. Röstmeddelanden, routing och konferensverktyg är grundläggande funktioner som bör erbjudas i alla tjänster du överväger. Beroende på vilken typ av verksamhet du har kan du också uppskatta verktygsspårnings- och samarbetsverktyg. Kostnaden för att implementera VoIP är vanligtvis blygsam och tjänsten kan ofta erhållas utan bindande kontrakt.
Röstbrevlåda är en populär funktion utan vilken många företag inte kan trivas. En lämplig VoIP-tjänst för småföretag gör att du kan komma åt röstmeddelanden på distans. Avancerade funktioner kan inkludera de som grupperar meddelanden och skickar dem via e-post. Om din operation är starkt beroende av dataanvändning, kan digitaliserad röstbrevlåda se till att meddelandena levereras direkt till mottagare.
Om ditt företag inte har en fysisk närvaro eller skickar sina anställda ut i fältet, kan du överväga en VoIP-tjänst för ett litet företag som erbjuder samtal dirigering. Du kan manuellt ange värden till dina anställda så att samtal automatiskt distribueras till vissa agenter över andra. Till exempel kan frågor om fakturering tilldelas agenter som arbetar med konton, medan frågor om teknisk support kan adresseras av dem inom din IT-avdelning.
Möjligheten att hålla konferenser kan vara något du behöver titta på om du ofta tar på dig kunder som är belägna utanför din region. Med småföretag VoIP-tjänster kan konferenser göras via telefon eller via webben. Du kanske kan installera kompatibel programvara för att spela in dessa möten om du behöver referera till dem vid ett senare datum.
Vissa VoIP-tjänster för företag låter dig spåra tillgängligheten för dina anställda. Genom att helt enkelt titta på den här funktionen kan du se vilka medlemmar i ditt team som är på deras skrivbord eller åtminstone anslutna till Internet via en mobil enhet. Detta kan vara särskilt användbart om ditt företag är ett virtuellt företag eller om du snabbt måste skicka anställda till jobbplatser.
Samarbetsverktyg kan vara fördelaktigt om du väljer en VoIP-tjänst för små företag som är specialiserad på att underlätta gruppprojekt. Fildelning och skärmdelning är typiska funktioner, men communityåtkomst kan också utvidgas till levande databaser, som också kan samlas samman. Kunder kan till och med vara aktiva deltagare i denna process, eftersom de hjälper till att bygga sina egna projekt.
Kostnaderna för att implementera en VoIP-tjänst för småföretag är nominella jämfört med fastnätsalternativ. Generellt avstår VoIP-företag från installationsavgifter och tillhandahåller obegränsat lokalt och fjärrsamtal till ett blygsamt, månatligt schablonbelopp. Du kommer också att kunna hitta tjänster som är tillgängliga utan krav på att underteckna ett kontrakt.