Come scegliere il miglior servizio VoIP per le piccole imprese?
La migliore soluzione VoIP (Voice over Internet Protocol) è quella che affronterà le esigenze della tua azienda e quelle dei tuoi dipendenti e clienti. Le utility di posta vocale, routing e conferenza sono funzioni di base che dovrebbero essere offerte in qualsiasi servizio che consideri. A seconda della natura dell'operazione, potresti anche apprezzare gli strumenti di monitoraggio e collaborazione dei dipendenti. Il costo per l'implementazione del VoIP è generalmente modesto e il servizio può spesso essere ottenuto senza un contratto vincolante.
La posta vocale è una funzionalità popolare senza la quale molte aziende non possono prosperare. Un servizio VoIP adatto alle piccole imprese ti consentirà di accedere ai messaggi vocali in remoto. Le funzioni avanzate possono includere quelle che raggruppano i messaggi e inviarli via e-mail. Se l'operazione dipende fortemente dall'utilizzo dei dati, la posta vocale digitalizzata può garantire che i messaggi vengano recapitati immediatamente ai destinatari.
Se la tua azienda non ha una presenza fisica o invia i propri dipendenti sul campo, puoi prendere in considerazione un servizio VoIP per piccole imprese che offre il routing delle chiamate. È possibile designare manualmente i valori per i dipendenti in modo che le chiamate vengano automaticamente distribuite a determinati agenti rispetto ad altri. Ad esempio, le domande sulla fatturazione possono essere assegnate agli agenti che lavorano con gli account, mentre le domande di supporto tecnico possono essere indirizzate da quelli del reparto IT.
La capacità di tenere conferenze può essere qualcosa in cui devi cercare se spesso affronti clienti che si trovano al di fuori della tua regione. Con il servizio VoIP per piccole imprese, le conferenze possono essere fatte al telefono o sul Web. Potrebbe essere possibile installare un software compatibile per registrare queste riunioni, se è necessario fare riferimento ad esse in un secondo momento.
Alcuni servizi VoIP per le aziende ti consentono di tenere traccia della disponibilità dei tuoi dipendenti. Semplicemente guardando questa funzione, puoi vedere quali membri del tuo team sono dai loro desk o almeno connessi a Internet tramite un dispositivo mobile. Ciò può essere particolarmente utile se la tua azienda è virtuale o se devi spedire rapidamente i dipendenti ai siti di lavoro.
Gli strumenti di collaborazione possono essere vantaggiosi se si sceglie un servizio VoIP per piccole imprese specializzato nella promozione di progetti di gruppo. La condivisione di file e schermate è una caratteristica tipica, ma l'accesso della comunità può estendersi anche a database live, che possono anche essere compilati collettivamente. I clienti possono anche essere partecipanti attivi di questo processo, poiché aiutano a costruire i propri progetti.
I costi associati all'implementazione di un servizio VoIP per piccole imprese sono nominali rispetto alle alternative di rete fissa. In genere, le aziende VoIP rinunciano alle tariffe di installazione e forniscono chiamate locali e interurbane illimitate a un tasso fisso mensile modesto. Sarai anche in grado di trovare servizi disponibili senza la necessità di firmare un contratto.