Jak si mohu vybrat nejlepší VoIP službu pro malé firmy?
Nejlepší řešení VoIP (Voice over Internet Protocol) je řešení, které bude odpovídat potřebám vašeho podnikání a potřebám vašich zaměstnanců a klientů. Nástroje pro hlasovou poštu, směrování a konference jsou základní funkce, které by měly být nabízeny v jakékoli službě, kterou zvažujete. V závislosti na povaze vaší činnosti můžete ocenit také nástroje pro sledování a spolupráci zaměstnanců. Náklady na implementaci VoIP jsou obvykle skromné a službu lze často získat bez závazné smlouvy.
Hlasová schránka je oblíbená funkce, bez níž mnoho společností nemůže prosperovat. Vhodná služba VoIP pro malé firmy vám umožní vzdálený přístup k hlasovým schránkám. Pokročilé funkce mohou zahrnovat ty, které seskupují zprávy a odesílají je e-mailem. Pokud vaše operace do značné míry závisí na využití dat, digitalizovaná hlasová pošta může zajistit, že zprávy budou doručeny příjemcům okamžitě.
Pokud vaše společnost nemá fyzickou přítomnost nebo nevysílá své zaměstnance do terénu, můžete zvážit službu VoIP pro malé podniky, která nabízí směrování hovorů. Můžete svým zaměstnancům ručně určit hodnoty, aby hovory byly automaticky distribuovány určitým agentům nad ostatními. Například otázky týkající se fakturace mohou být přiřazeny agentům, kteří pracují s účty, zatímco dotazy technické podpory mohou být adresovány osobami z vašeho oddělení informačních technologií (IT).
Schopnost pořádat konference může být něco, na co byste se měli podívat, pokud často přijímáte klienty, kteří se nacházejí mimo váš region. Díky službě VoIP pro malé firmy lze konference provádět přes telefon nebo přes web. Možná budete muset nainstalovat kompatibilní software pro zaznamenávání těchto schůzek, pokud je budete potřebovat později.
Některé služby VoIP pro podniky vám umožňují sledovat dostupnost vašich zaměstnanců. Jednoduše se podíváte na tuto funkci a uvidíte, kteří členové vašeho týmu jsou svými stoly nebo alespoň připojeni k internetu přes mobilní zařízení. To může být zvláště užitečné, pokud je vaše firma virtuální, nebo pokud potřebujete rychle poslat zaměstnance na pracovní místa.
Nástroje spolupráce mohou být výhodné, pokud zvolíte službu VoIP pro malé podniky, která se specializuje na usnadnění skupinových projektů. Sdílení souborů a obrazovek jsou typické funkce, ale přístup do komunity se může rozšířit i na živé databáze, které lze také hromadně kompilovat. Klienti mohou být dokonce aktivními účastníky tohoto procesu, protože pomáhají budovat vlastní projekty.
Náklady spojené s implementací služby VoIP pro malé podniky jsou nominální ve srovnání s pozemními alternativami. Obecně platí, že společnosti VoIP se vzdávají instalačních poplatků a poskytují neomezené místní a dálkové volání za skromnou, měsíční paušální sazbu. Budete také moci najít služby, které jsou k dispozici bez nutnosti podpisu smlouvy.