Hur förbättrar jag kvalitetskontrollen?

Kvalitetskontroll är den systematiska processen för att säkerställa att alla varor och tjänster som erbjuds av ett företag uppfyller eller överskrider de standarder som identifieras som nödvändiga för att locka, tillfredsställa och behålla kunder. Den pågående processen för kvalitetsbedömning och förfining hjälper företag att förbli konkurrenskraftiga på lång sikt, samt säkerställa att företaget har ett rykte för att förse kunderna med varor och tjänster med hög kvalitet. Liksom med många processer finns det sätt att kontinuerligt förbättra nivån på kvalitetskontroll i nästan alla situationer.

Ett av de mest effektiva sätten att mäta och förbättra kvalitetskontrollen är att implementera en process som kallas Total Quality Management, eller TQM. I huvudsak innebär detta tillvägagångssätt att titta på alla aspekter av verksamheten, börjar med inköp av råvaror hela vägen till leverans av färdiga varor till en kund. Även om denna strategi för kvalitetskontroll är intensiv kan den ofta identifiera små problem som kan mogna till stora problem och hota kvaliteten på de varor och tjänster som erbjuds.

Som en del av TQM används ofta en strategi som kallas statistisk processkontroll . Denna strategi syftar till att inte bara bestämma vilka material som används i tillverkningsprocessen, utan också hur dessa material hanteras vid varje övergång längs vägen till skapandet av en slutprodukt. Denna strategi för kvalitetsstyrning syftar till att förstå vilka faktorer som kan orsaka en liten mängd avfall när det gäller material eller tid. Genom att förstå vad som för närvarande sker är det möjligt att utveckla alternativa förfaranden som skulle eliminera detta slöseri med tid eller material, vilket gör att fler produkter kan produceras utan att äventyra kvaliteten på de färdiga varorna.

Eftersom mätningen av kvalitetsstandarder är en pågående process, finns det alltid chansen att ändra metoderna för kvalitetshantering från tid till annan. Till exempel, om ny utrustning beställs som kan mer effektivt hantera de uppgifter som tidigare hanterats av maskiner i två olika avdelningar, kan effektiv kvalitetskontroll diktera att dessa två avdelningar slås samman till en enhet. Samtidigt kan ökad produktion innebära att uppgifter som en gång har hanterats enkelt i en enskild avdelning kan behöva segregeras och bli funktionen för två olika avdelningar.

I de flesta fall är inte mätning av kvalitetsstandarder ensam ansvaret för en kvalitetssäkringsavdelning eller -avdelning. Istället har varje avdelning som är involverad i processen att skapa varor och tjänster vissa standarder som den måste uppfylla. Genom att bryta ner den logiska utvecklingen av material genom tillverkningsprocessen är det mycket lättare att identifiera en brist i en given avdelnings funktion och korrigera problemet innan det finns risk för att en fel skapar fler problem senare i processen. Upprättandet och övervakningen av standarder på avdelningsnivå är lika viktigt för kvalitetskontrollen som att övervaka den totala tillverkningsprocessen.

Datateknik har gjort det möjligt att använda automatiserade kvalitetskontrollverktyg till stor effekt. Verktyg av denna typ samlar och arrangerar ständigt data i format som kvalitetsstyrning och personal kan utvärdera. Användning av denna typ av automatiserad programvara kan göra det möjligt att identifiera potentiella kvalitetsproblem innan de har chansen att påverka kunden, vilket gör att företaget kan behålla sitt goda namn och sin kundbas.