Vilka är de olika typerna av teletjänsttjänster?

Medan telefonkonferenser en gång endast hänvisade till telefonbaserade konferenssamtal, har termen under senare år expanderat till att omfatta flera olika typer av konferensaktiviteter. Medan vart och ett av dessa tillvägagångssätt fortsätter att inkludera inkludering av ljud som ett verktyg för att kommunicera, inkluderas också visuella element. Idag är de tre huvudkategorierna eller typerna av telekonferenstjänster ljudtelefonkonferenser, webbkonferenser och videokonferenser.

Ljudtelefonstjänster har funnits i decennier. Före 1980-talet var dessa tjänster något dyra och tenderade att vara ett affärsverktyg som endast används av större företag. Eftersom fler länder implementerade avreglering av telefonbaserade tjänster under senare hälften av 1900-talet började emellertid ljudtelefonkonferenstjänster erbjudas av ett antal oberoende konferenssamtalsföretag och var fortfarande en tjänst tillgänglig från större telekommunikationsleverantörer.

Med tiden har ljudtelefonstjänster blivit extremt kostnadseffektiva, vilket gör att småföretag, ideella organisationer och till och med individer har råd med tjänsten. Många lokala utbyteshållare erbjuder begränsade ljudkonferensfunktioner för sina abonnenter genom att låta dem använda en trevägs samtalsfunktion för att skapa ett minikonferenssamtal. Det finns ett antal konferenssamtalskontor som erbjuder ljudkonferenser med specialfunktioner som moderator-ledda frågor och svarssessioner, ljudfunktioner och moderatorens förmåga att ringa ut till deltagarna och föra dem in i samtalet när som helst. En av de mest populära typerna av ljudkonferenser idag kallas reservfri avgiftsfri konferenser , som gör det möjligt för moderatorer att hålla en konferens utan att reservera ett samtal för ett visst datum och tid.

Videokonferenser började först dyka upp i slutet av 1980-talet. Detta tillvägagångssätt kräver användning av specialutrustning för att tillhandahålla videofunktioner som följer med ljudtelefonkonferensen. Videokonferenstjänster som erbjuds av telekonferensföretag använder ofta samma konferensbrofaciliteter för att bära både ljud- och videoflöden, även om vissa fortfarande använder oberoende faciliteter för varje del av samtalet. Det senare tillvägagångssättet kallas ibland som en överlägsen lösning, eftersom om något går fel med videoflödet kan samtalet fortsätta via ljudanslutningen tills videon kan återställas. Av alla telefonkonferenstjänster som erbjuds idag tenderar videokonferenser att vara de dyraste och kräver mer investeringar i utrustning både på ursprungspunkten och vid termineringarna.

Under de senaste åren har de tekniska framstegen med Internet bidragit till att skapa ett livskraftigt alternativ till ljud- och videotelkonferenstjänster. Denna metod, känd som webbkonferenser, kombinerar den enkla ljudtelefonkonferensen med möjligheten att dela dokument och presentera presentationer via en onlinekonferens. Många leverantörer av webbkonferenser erbjuder specialfunktioner som värdens förmåga att dela kontroll över presentationen, öppna mötet för samarbete om ett dokument eller låta deltagare tyst skicka frågor till värden, som sedan kan publicera frågan eller svara privat till deltagaren. Liksom med ljudkonferenser kan webbkonferenser idag också spelas in, med både röst- och visuella komponenter arkiverade för uppspelning vid ett senare tillfälle, antingen online eller som en fristående ljudinspelning som nås via telefon.

Tillsammans med avgiftsbaserade telekonferenstjänster finns det också gratis tjänster tillgängliga online och via telefonåtkomst. Samtidigt som de tillhandahåller en grundläggande plattform som fungerar bra för enkla konferensmöten, är dessa gratisalternativ ofta begränsade vad gäller antalet anslutningar som kan göras till mötet och de funktioner som värden kan använda för att genomföra konferenssessionen. Av den anledningen har oberoende leverantörer fortsatt att trivas och erbjuder alla verktyg som behövs för att effektivt genomföra en telefonkonferens, medan de fortfarande kostar mycket mindre än att ordna för människor att delta i traditionella möten som äger rum på en central plats.