Vilka är de viktigaste typerna av Back Office-operationer?
Både stora och små företag kräver att anställda tar hand om back office-verksamhet så att dessa företag kan driva. Huvudtyperna av dessa operationer inkluderar redovisning, personalresurser, internetteknologitjänster, kundservice, datahantering och forskning och utveckling. Dessa typer av operationer kallas "back office" eftersom de brukade vara färdigställda i den bakre delen av ett kontor, utom synhåll för kunder. För närvarande kan back office-verksamhet genomföras på plats, vid separata anläggningar eller läggas ut till företag som är specialiserade på back office-arbete.
En av uppgifterna som hanteras av backoffice-personalen är hanteringen av ett företags ekonomiska resurser. Finansiell verksamhet i back office inkluderar en mängd olika uppgifter, inklusive bokföring och bokföring, budgetering, investeringar och förvärv av ytterligare kapital för ett företag att använda. Vissa av dessa jobb hyrs ofta ut till oberoende entreprenörer eller specialföretag, även om många stora företag håller sin egen personal av finansiella experter.
Internetteknologitjänster är en back office-verksamhet som har blivit avgörande under 2000-talet. Specialister inom detta område underhåller alla servrar på fastigheten och ser till att anställda alltid kan vara anslutna till Internet. De kan också underhålla webbplatser, programvara, databaser och all information som företaget har gjort elektroniskt.
Även om kundservicerepresentanter arbetar direkt med kunder, anses dessa positioner fortfarande vara back office-verksamhet. Dessa anställda pratar med klienter via telefon eller Internet och är vanligtvis ansvarade för att hjälpa kunder att lösa problem som de har med företagets produkter eller tjänster. Ofta är dessa tjänster outsourcade till back office-företag som är specialiserade på callcenter.
Forskning och utveckling är en annan vanlig backoffice-verksamhet. Människor som arbetar i dessa jobb kan vara forskare, teknologer, ingenjörer eller andra yrkesverksamma som kan komma med nya produkter och idéer och skapa prototyper av dem. Detta jobb är annorlunda än tillverkning, som är en annan av back office-verksamheten, eftersom forsknings- och utvecklingsgruppen inte producerar produkter som är redo för allmänheten.
En annan av de typer av backofficeverksamheter som ses i nästan alla företag är mänskliga resurser. Människor i dessa positioner hanterar ledningen för andra anställda och hanterar lönen. De kan också hjälpa till att lösa problem som uppstår mellan anställda och hjälpa företaget att fungera smidigt och effektivt.