Vad är Perception Management?

Perception management är en typ av strategi som syftar till att vägleda motiv, känslor och slutsatser från en annan part genom att använda olika tillvägagångssätt för att förändra partiets uppfattning om tidigare händelser och prognoserna för framtida händelser. Denna speciella typ av strategi har använts i militära operationer i försök att få fördelar jämfört med fiender och har också funnit användning i näringslivet bland konkurrenter. Målet är att förändra motståndarnas uppfattning på ett sätt som ger chefen en fördel som kan användas med framgång för att göra en seger eller på annat sätt besegra det motståndande partiet.

Det finns en viss skillnad i åsikten om hur uppgiftshanteringsuppgiften måste förbli fast förankrad i användningen av verifierbar information som presenteras på ett sätt som sannolikt kan utlösa det önskade resultatet, eller om strategin möjliggör selektiv användning av vissa fakta samtidigt som man ignorerar andra eller till och med lämnar utrymme för att inkludera data som är tveksamt. För dem som bara fokuserar på användning av verifierbara data är uppgiften att utvärdera all tillgänglig information och sedan bestämma det bästa sättet att presentera dessa fakta på ett sätt som sannolikt kan få mottagarna att reagera på ett visst sätt. Ibland kallas spinning, här är fokus inte på att försöka vilseleda i sig, utan istället att fästa mer uppmärksamhet åt vissa informationsbitar samtidigt som de nedtrycker andras betydelse. När det är framgångsrikt har detta tillvägagångssätt fördelen att ha tillhandahållit all information, även om det är i ett format som definitivt lutar synvinkeln i en specifik riktning.

Vid andra tillfällen inkluderar processen för perceptionhantering selektiv användning av tillgängliga data. I detta scenario presenteras vissa fakta fullständigt och kortfattat, medan andra antingen endast presenteras i en del av lämnas helt och hållet. Genom att göra det blir det lättare att skapa en viss uppfattning som kan säljas till konsumenter, medborgare i ett givet land eller till en rival av något slag, förutsatt att motparten inte är intresserad av och inte upptäcker underlåtenheterna.

Perspektivhanteringens etik är också en kontroversiell punkt. Förespråkare för strategin i någon av dess former noterar att denna typ av verktyg kan användas för att uppnå ett större värde som kanske inte är möjligt om en annan uppfattning än den önskade skulle råda. Motståndare mot perception management föredrar att alla relevanta uppgifter presenteras utan att det påverkas vad gäller att tilldela prioritet eller värde till någon del av uppgifterna, vilket gör det möjligt för de berörda parterna att delta i prioriteringen som de finner lämpligt. Genom att detta verktyg är effektivt när det gäller företagskonkurrens, når konsumenter och även på den politiska arenan, kommer förståelsehantering sannolikt att förbli en livskraftig strategi i många samhällsskikt.