Vad är processbrytning?

Processbrytning är en teknik där affärsprocesser utvinns från händelseloggar för informationssystem och analyseras. Det är en affärsprocesshanteringspraxis som används för att upptäcka nya processer, jämföra den befintliga processen med arbetsflödesmodellen och förbättra processen. Datamining av händelseloggar kan ge värdefull information som kanske inte kan erhållas med andra metoder.

Det finns tre kategorier av processbrytning. Den första är upptäcktsmodellen, så kallad eftersom den involverar upptäckt av tidigare okända eller odokumenterade processer. Denna typ av utvinning av data utförs när det inte finns någon befintlig modell för arbetsflödet, eller när det finns känt att befintlig dokumentation är felaktig. Händelseloggarna bryts sedan ut för information, som analyseras för att kunna återskapa processen. Dokumentation skapas sedan för processen, baserad på data som extraherats från händelseloggarna.

Den andra typen av processbrytning är överensstämmelsesmodellen. Namnet härstammar från dess syfte att kontrollera om det pågående arbetsflödet överensstämmer med den planerade processen. Händelseloggarna utvinns för att hitta skillnader mellan den befintliga processen och modellen.

När sådana skillnader har hittats analyseras de för att se om de förbättrade processen. Om sådana förändringar visar sig vara fördelaktiga för processen revideras modellen sedan för att inkludera dessa avvikelser. Beslut som fattas vid processkontrollpunkter granskas med avseende på den information som finns tillgänglig vid varje punkt och de uppgifter som påverkar sådana beslut. Om sådana förändringar är ofördelaktiga kan ändringar göras i den befintliga processen för att göra det lättare att anpassa sig till modellen.

Den tredje klassen av processbrytning är förlängningsmodellen. Denna typ av data mining syftar till att utvidga en befintlig modell med en förbättring. Data från händelseloggarna analyseras för möjliga förbättringsområden i modellens struktur. Flaskhalsar, till exempel, kan kontrolleras för möjliga alternativa rutter i arbetsflödet.

Processbrytning är inte utan svårigheter. Vissa uppgifter är alltid dolda från händelseloggarna och kan inte brytas data. Dessa kan rekonstrueras med en noggrann analys av de synliga uppgifterna, men inte alltid. Slutsatser baserade enbart på information som dras från händelseloggarna kan därför vara av tvivelaktig kvalitet.

Duplicera uppgifter i händelseloggen skapar också problem, eftersom det kan finnas olika aktiviteter under samma uppgiftskategori eller namn. Det kan därför vara svårt att skilja uppgifter med samma namn från varandra trots att de har olika funktioner. Andra problem inkluderar adekvat information om beslutsfattande, införlivande av tid i modellen, olika perspektiv, felaktigt registrerade data och helt enkelt otillräcklig information. Processbrytning måste vara tempererad med erfarenhet och god bedömning för att övervinna sådana problem när man använder denna teknik.