Jak mohu přilákat klienty BPO?

Přilákání klientů outsourcingu obchodních procesů (BPO) je funkcí rozvoje odborné pověsti a budování vztahů. V praxi vyžaduje kultivace klientů BPO stejný druh tradičního vyhledávání a rozvoje vztahů jako běžné poradenství. To, co odlišuje proces vývoje klienta pro outsourcing, je základní požadavek, aby poskytovatel služeb BPO prokázal úroveň odbornosti ve zvoleném obchodním procesu, který vyvolává absolutní důvěru v to, že může fungovat lépe než klient a může stát v botách klienta při jednání s zákazníky, zaměstnanci a prodejci. Když například zákazník volá na outsourcovaném středisku zákaznického servisu, neměl by být schopen říct, že lidé, kteří zaměstnanci v centru jsou zaměstnanci konzultanta, nikoli společnosti, z níž zákazník produkt koupil. V důsledku AGEncy povaha vztahu mezi klientskou společností a poskytovatelem služeb BPO, standardy používané k poskytovatelům veterináře jsou vysoké, což ztěžuje přilákání klientů z chladného přístupu než v jiných poradenských oblastech.

Chcete -li přilákat klienty BPO, musíte nejprve zavést své odborné znalosti v obchodním procesu, který doufáte. Pokud například chcete přesvědčit společnost, aby outsourcovala své účetní oddělení, měli byste mít prospěch z toho, že budou mít všechny pověření certifikovaného účetního a jakékoli přidružení nebo ocenění, která prokazují vaše odborné znalosti, mohou jen pomoci. To zahrnuje držení vedoucích pozic s obchodními organizacemi, publikování článků, jakož i výuku, školení a mentorování ostatních.

Musíte také stanovit spolehlivost a úroveň excelence systému, který používáte k poskytování služeb k přilákání klientů BPO. Je to povahaz agentury, že klient bude mít menší toleranci k chybám, které udělá placená konzultanta, než by to bylo za chyby vyrobené interně. Nejlepší způsob, jak prokázat dokonalost, je mít předchozí práci a seznam odkazů. Některé z technik pro založení počáteční základny doporučení jsou udělat několik pracovních míst za cenu, požádat o vládní smlouvy, které umožňují novým společnostem nabídnout, a spolupracovat se zavedenými podniky, které možná budou muset odložit práci.

Druhou polovinou přilákání klientů BPO je budování vztahů. Začněte s lidmi, které znáte, a lidmi, které zná pro kontakty a úvody. Použijte sociální sítě k rozšiřování vašich kontaktů směrem ven. Síť osobně tím, že se chystáte na setkání sdružení obchodu a účastníme se akcí, které se obstarávají obecně podnikatelské komunity. Outsourcingový průmysl má také řadu konferencí BPO, kterých se můžete zúčastnit a umožnit poskytovatelům služeb interagovat se společnostmi hledajícími služby.