Como posso atrair clientes BPO?

Atrair clientes de terceirização de processos de negócios (BPO) é uma função de desenvolver uma reputação de especialistas e construir relacionamentos. Na prática, o cultivo de clientes BPO exige o mesmo tipo de prospecção tradicional e desenvolvimento de relacionamento que consultoria comum. O que distingue o processo de desenvolvimento do cliente para a terceirização é o requisito subjacente de que o provedor de serviços BPO demonstre um nível de experiência no processo de negócios escolhido que incutora a confiança absoluta de que pode ter um desempenho melhor que o cliente e pode suportar os sapatos do cliente em que os serviços de operação do cliente requerem o serviço de um terceiro e os funcionários. Quando um cliente liga para um centro de atendimento ao cliente terceirizado, por exemplo, ele não deve ser capaz de dizer que as pessoas que trabalham com o centro são funcionários de um consultor, não da empresa da qual o cliente comprou o produto. Como resultado do AGNatureza da relação da relação entre a empresa cliente e o provedor de serviços BPO, os padrões usados ​​para veterinário são altos, dificultando a atraição de clientes de uma abordagem fria do que em outras áreas de consultoria.

Para atrair clientes de BPO, você deve primeiro estabelecer sua experiência no processo de negócios que espera oferecer. Por exemplo, se você deseja convencer uma empresa a terceirizar seu departamento de contabilidade, se beneficiaria de ter todas as credenciais de um contador público certificado e quaisquer afiliações ou elogios que demonstrem seu conhecimento especializado só podem ajudar. Isso inclui manter posições de liderança com organizações comerciais, publicar artigos, além de ensinar, treinar e orientar outros.

Você também deve estabelecer a confiabilidade e o nível de excelência do sistema que usa para fornecer serviços para atrair clientes BPO. É a naturezada agência que o cliente terá uma tolerância menor por erros cometidos por um consultor pago do que os erros cometidos internamente. A melhor maneira de demonstrar a excelência é ter trabalho anterior para mostrar e uma lista de referências. Algumas das técnicas para estabelecer uma base de referência inicial devem fazer alguns empregos ao custo, solicitar contratos governamentais que permitam que novas empresas lancem e parceira com empresas estabelecidas que podem precisar desviar o trabalho.

A outra metade dos clientes de BPO é a construção de relacionamentos. Comece com pessoas que você conhece e as pessoas que conhecem por contatos e apresentações. Use redes sociais para expandir seus contatos para fora. Rede pessoalmente, participando de reuniões da associação comercial e participando de eventos que atendem à comunidade empresarial em geral. A indústria de terceirização também possui várias conferências de BPO que você pode participar que permite que os provedores de serviços interajam com empresas que procuram serviços.