Wie kann ich BPO -Kunden anziehen?

Kunden von Business Process Outsourcing (BPO) anziehen, ist eine Funktion der Entwicklung eines Experten -Rufs und der Aufbau von Beziehungen.In der Praxis erfordert die Kultivierung von BPO -Kunden die gleiche Art von traditioneller Prospektion und Beziehungsentwicklung wie gewöhnliche Beratung.Was den Kundenentwicklungsprozess für das Outsourcing unterscheidet, Mitarbeiter und Anbieter.

Viele BPO-Projekte verlangen, dass der Drittanbieter der Dienstleister so tätig ist, als wäre er ein Arm des Kunden.Wenn ein Kunde beispielsweise ein ausgelagertes Kundendienstzentrum anruft, sollte er nicht in der Lage sein zu sagen, dass die Mitarbeiter, die das Zentrum besetzen, Mitarbeiter eines Beraters sind, nicht des Unternehmens, aus dem der Kunde das Produkt gekauft hat.Aufgrund der Agentur Art der Beziehung zwischen dem Kundenunternehmen und dem BPO -Dienstleister sind die Standards, die für Tierarztanbieter verwendet werden, hoch, was es schwieriger macht, Kunden aus einem kalten Ansatz zu gewinnen als in anderen Beratungsgebieten.BPO -Kunden, Sie müssen zunächst Ihr Fachwissen in dem Geschäftsprozess einrichten, den Sie liefern möchten.Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen davon überzeugen möchten, seine Buchhaltungsabteilung auszulagern, profitieren Sie von allen Berechtigungen eines zertifizierten Wirtschaftsprüfers, und alle Zugehörigkeiten oder Auszeichnungen, die Ihr Expertenwissen demonstrieren, können nur helfen.Dies beinhaltet Führungspositionen mit Handelsorganisationen, Veröffentlichung von Artikeln sowie das Lehren, Training und Mentoring anderer.Es ist die Art der Agentur, dass der Kunde eine geringere Toleranz für Fehler eines bezahlten Beraters hat, als für Fehler, die im Haus hergestellt wurden.Der beste Weg, um Exzellenz zu demonstrieren, besteht darin, frühere Arbeiten und eine Liste von Referenzen zu zeigen.Einige der Techniken zur Einrichtung einer anfänglichen Überweisungsbasis bestehen darin, ein paar Arbeitsplätze zu Kosten zu erledigen, staatliche Verträge zu beantragen, die es neuen Unternehmen ermöglichen, zu bieten, und sich mit etablierten Unternehmen zusammenzuarbeiten, die möglicherweise die Arbeit abstellen müssen.

Die andere Hälfte des AnziehensBPO -Kunden sind Beziehungsaufbau.Beginnen Sie mit Personen, die Sie kennen und die Menschen, die sie für Kontakte und Einführungen kennen.Verwenden Sie soziale Netzwerke, um Ihre Kontakte nach außen zu erweitern.Netzwerk persönlich durch Handelsvereinigungstreffen und an Veranstaltungen teilnehmen, die allgemein an die Geschäftswelt gerecht werden.Die Outsourcing -Branche verfügt außerdem über eine Reihe von BPO -Konferenzen, an denen Sie teilnehmen können, die es Dienstanbietern ermöglichen, mit Unternehmen zu interagieren, die Dienstleistungen suchen.