BPOクライアントを引き付ける方法

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）クライアントを引き付けることは、専門家の評判を高め、関係を構築する機能です。 実際には、BPOクライアントの育成には、通常のコンサルティングと同じ種類の従来の調査と関係の開発が必要です。 アウトソーシングのクライアント開発プロセスを区別するのは、BPOサービスプロバイダーが選択したビジネスプロセスの専門知識のレベルを実証し、クライアントよりも優れたパフォーマンスを発揮し、顧客と取引する際にクライアントの立場に立つことができるという絶対的な自信を植え付けるという根本的な要件です、従業員、およびベンダー。

多くのBPOプロジェクトでは、サードパーティのサービスプロバイダーがクライアントの腕であるかのように動作する必要があります。 たとえば、顧客がアウトソーシングされた顧客サービスセンターに電話をかける場合、顧客は製品を購入した会社の従業員ではなく、コンサルタントの従業員であることを伝えることはできません。 クライアント会社とBPOサービスプロバイダー間の関係の代理店の性質の結果として、プロバイダーを吟味するために使用される基準は高く、他のコンサルティング分野よりもコールドアプローチからクライアントを引き付けることを難しくしています。

BPOクライアントを引き付けるには、まず、提供したいビジネスプロセスの専門知識を確立する必要があります。 たとえば、企業に会計部門をアウトソーシングするように説得したい場合、公認会計士のすべての資格情報を持っていると、専門知識を証明する提携や称賛が役立つだけです。 これには、貿易組織での指導的地位の保持、記事の発行、その他の指導、トレーニング、指導が含まれます。

BPOクライアントを引き付けるサービスを提供するために使用するシステムの信頼性と卓越性のレベルも確立する必要があります。 代理店の性質上、クライアントは、社内で犯したミスよりも、有償コンサルタントが犯したミスに対する許容度が低くなります。 卓越性を示す最良の方法は、表示する事前の作業と参考文献のリストを用意することです。 最初の紹介ベースを確立するためのテクニックのいくつかは、いくつかの仕事をコストで行い、新しい会社が入札できる政府契約に適用し、仕事を吸い上げる必要があるかもしれない確立されたビジネスと提携することです。

BPOクライアントを引き付けるもう半分は、人間関係の構築です。 知り合いや知り合いから始めて、連絡先や紹介を始めましょう。 ソーシャルネットワーキングを使用して、連絡先を外部に拡大します。 貿易協会の会議に出席し、一般的にビジネスコミュニティに対応するイベントに参加して、直接ネットワークを構築します。 また、アウトソーシング業界には、サービスプロバイダーがサービスを探している企業と対話できるようにするために参加できる多数のBPO会議があります。