Co je v podnikání, co je podlahová povinnost?

Podlahová povinnost je čas, který musí člen realitní kanceláře utratit přítomnou ve veřejném prostoru kanceláře, aby položil příchozí zákazníky. Několik dalších typů podniků si také zachovává koncept podlahové služby. V realitní komunitě se některé kanceláře od tohoto konceptu vzdávají a místo toho nasměrují potenciální klienty přímo k jednotlivým členům úřadu, zatímco jiní používají sekretářské zaměstnance, kteří předávají volání a dotazy podle potřeby, místo toho, aby vyžadovaly, aby realitní agent nebo makléř byl „na podlaze“ za všech okolností během pravidelné pracovní doby. Pokud klient nemá žádné spojení s kanceláří, nemá zájem o kultivaci vztahu, což znamená, že klient, který chodí do prázdné kanceláře nebo volá a nikdy nedostane odpověď, se přesune do jiné kanceláře. Naproti tomu, pokud klient vejde a je okamžitě uvítán skutečnýmrealitní agent nebo volání a agent odpovídá, že klient bude více nakloněn navázat vztah se společností.

Podlahová povinnost nabízí příležitost rozvíjet klientelu. Kromě spolupráce s klienty, kteří do kanceláře ukončili nebo volají do kanceláře, požadují okamžitou pomoc s prodejem nemovitostí nebo nákupu, někteří agenti používají také podlahovou povinnost, aby sledovali potenciální zákazníky, pracovali na papírování a prováděli další úkoly, které jsou obtížné dokončit v terénu. To může zahrnovat plánování představení, inspekce a další schůzky, aby se zajistilo, že agent bude mít spoustu co do kanceláře ve dnech, kdy není v podlaze.

Pro nové agenty může podlahová povinnost poskytnout významné příležitosti. Mnoho lidí jde na doporučení přátel, když potřebují koupit a prodávat nemovitosti, což znamená, že s větší pravděpodobností půjdou se zavedenými agenty v kanceláři. IF Nový agent může v klientovi splnit procházku nebo telefon a kultivovat vztah, může dohodu přistát a začít vyvíjet loajální klientelu, která zase nabídne vlastní doporučení.

Někteří realitní agenti nenávidějí podlahovou službu a tvrdí, že to odtrhne od času, který by mohli utratit v terénu. Jiní cítí, že výhody pro ně osobně i pro firmu jako celek převažují nad občasnou nepříjemností práce na podlaze.