När det gäller företag, vad är golvplikt?

Golvtjänst är tid som en medlem av ett fastighetskontor måste spendera närvarande i det offentliga området på kontoret för att föra in inkommande kunder. Flera andra typer av företag behåller också begreppet golvtjänst. I fastighetssamhället flyttar vissa kontor bort från detta koncept, i stället riktar potentiella kunder direkt till enskilda kontorsmedlemmar, medan andra använder sekretariatspersonal som vidarebefordrar samtal och förfrågningar, i stället för att kräva att en fastighetsmäklare eller mäklare vara "på golvet" hela tiden under ordinarie öppettider.

Den ursprungliga tanken bakom golvtjänsten var att en kund vid en viss tidpunkt kanske vill kontakta ett fastighetskontor. Om klienten inte har några kontakter med kontoret, har han eller hon inget intresse av att odla en relation, vilket innebär att en klient som går vid ett tomt kontor eller ringer och aldrig får svar kommer att gå vidare till ett annat kontor. Däremot, om en klient går in och omedelbart hälsas av en fastighetsmäklare, eller ringer och en agent svarar, kommer kunden att vara mer benägen att upprätta en relation med företaget.

Golvtjänst erbjuder en möjlighet att utveckla kundkrets. Förutom att arbeta med klienter som släpper eller ringer till kontoret och begär omedelbar hjälp med fastighetsförsäljning eller köp, används golvplikt också av vissa agenter för att följa upp leads, arbeta med pappersarbete och utföra andra uppgifter som är svåra att utföra komplett när du är i fältet. Detta kan inkludera schemaläggningar, inspektioner och andra möten för att säkerställa att agenten kommer att ha mycket att göra på kontoret på dagar då han eller hon inte är ordförande.

För nya agenter kan golvtjänst ge betydande möjligheter. Många följer vännernas rekommendationer när de behöver köpa och sälja fastigheter, vilket innebär att de är mer benägna att gå med etablerade agenter på ett kontor. Om en ny agent kan träffa en promenad eller telefon i klienten och odla en relation, kan hon eller han landa en affär och börja utveckla en lojal kundkrets som i sin tur kommer att erbjuda egna hänvisningar.

Vissa fastighetsmäklare avskyr golvet och hävdar att det tar bort från tiden som de kan spendera på fältet. Andra känner att fördelarna för dem personligen såväl som för företaget som helhet uppväger enstaka besvär att arbeta på golvet.