I affärer, vad är golvplikt?

Golvtjänst är tid som en medlem av ett fastighetskontor måste tillbringa närvarande i kontorets offentliga område för att fält inkommande kunder. Flera andra typer av företag behåller också begreppet golvplikt. I fastighetssamhället flyttar vissa kontor bort från detta koncept, istället för att rikta potentiella kunder direkt till enskilda medlemmar på kontoret, medan andra använder sekretariatspersonal som vidarebefordrar samtal och förfrågningar efter behov, istället för att kräva att en fastighetsmäklare eller mäklare skulle vara "på golvet" vid alla tider under ordinarie arbetstid. Om klienten inte har några kontakter med kontoret har han eller hon inget intresse av att odla en relation, vilket innebär att en klient som går med ett tomt kontor eller ringer och aldrig får ett svar kommer att gå vidare till ett annat kontor. Däremot, om en klient går in och omedelbart hälsas av en riktigfastighetsmäklare, eller samtal och en agent svarar, den klienten kommer att vara mer benägen att skapa en relation med företaget.

golvplikt erbjuder en möjlighet att utveckla kundkrets. Förutom att arbeta med klienter som släpper eller ringer in på kontoret och begär omedelbart hjälp med fastighetsförsäljning eller inköp, används golvplikt också av vissa agenter för att följa upp leads, arbeta med pappersarbete och utföra andra uppgifter som är svåra att slutföra i fältet. Detta kan inkludera schemaläggningsutställningar, inspektioner och andra möten för att säkerställa att agenten kommer att ha mycket att göra på kontoret på dagar då han eller hon inte är på golvplikt.

För nya agenter kan golvplikt ge betydande möjligheter. Många fortsätter med rekommendationerna från vänner när de behöver köpa och sälja fastigheter, vilket innebär att de är mer benägna att gå med etablerade agenter på ett kontor. JagFör en ny agent kan träffa en promenad eller telefon i klienten och odla en relation, hon eller han kan landa en affär och börja utveckla en lojal kundkrets som i sin tur kommer att erbjuda sina egna hänvisningar.

Vissa fastighetsmäklare avskyr golvplikten och hävdar att det tar bort från tiden som de kan spendera på fältet. Andra känner att fördelarna för dem personligen såväl som företaget som helhet uppväger enstaka besvär att arbeta på golvet.