Co jsou strategické dimenze?

Marketing nabízí řadu způsobů, jak se podívat na produkt a prezentovat jej veřejnosti. Různé aspekty marketingu se někdy nazývají strategické dimenze kvůli potenciální hloubce každého taktického prvku. Obecně lze říci, že čtyři hlavní marketingové strategické dimenze zahrnují interní marketing, integrovaný marketing, vztahový marketing a výkonnostní marketing. Každá obecná dimenze také obsahuje specifické dimenze, například integrovaný marketing obvykle zahrnuje branding, public relations a řadu dalších aspektů.

Interní marketing je marketing zaměřený na zaměstnance. Tato strategická dimenze zajišťuje, že každý v organizaci chápe a užívá si produktu a chápe aktuální strategickou marketingovou kampaň. V době organizační krize mohou pozitivní interní marketingové zprávy ujistit zaměstnance a nabídnout tipy pro jednání s médii a spotřebiteli.

Integrovaný marketing se pokouší nabídnout jednotnou marketingovou zprávu každému, kdo přichází do styku se společností nebo jejími produkty. Informační technologie podpořily růst integrovaného marketingu a souvisejících strategických rozměrů z důvodu nárůstu kontaktních míst mezi podnikem a spotřebiteli. Sjednocené integrované marketingové zprávy obvykle zahrnují sdělování hodnoty konkrétní skupině potenciálních zákazníků, známých jako cílový trh produktu.

Vztahový marketing je strategický rozměr zaměřený na vytváření trvalých kontaktů se zákazníky, členy médií, distributory a dalšími podniky. Marketing vztahů se zákazníky (CRM) je oblíbeným prvkem této strategické dimenze. V CRM vedou společnosti obrovské datové banky plné zákaznických informací, které pomáhají zaměstnancům přizpůsobit komunikaci a produkty tak, aby vyhovovaly potřebám jednotlivých klientů. Stejně jako integrovaný marketing je CRM poháněno přístupem k informačním technologiím.

Performance marketing se zabývá výsledky marketingové kampaně a hodnotí aplikaci strategických dimenzí v obchodním procesu. Hodnocení těchto programů obvykle zahrnuje analýzu zpráv o prodeji a správu průzkumů zákazníků. Dalekosáhlé obchodní prvky, jako jsou sociální, etické a právní záležitosti, jsou také aspekty řízení výkonnosti a zahrnují hodnocení dopadu podnikání na veřejnost a životní prostředí.

Některé strategické dimenze se vzájemně kříží. Například průzkum trhu je obrovskou, prvořadou součástí oblasti, která ovlivňuje téměř všechny aspekty nebo dimenze marketingové kampaně společnosti. Obchodníci zkoumají trh a hledají neobsazené potřeby nebo přání, poté vytvoří produkt, který zaplní tuto prázdnotu, a zacílí reklamy na spotřebitele, kteří produkt mohou nebo chtějí. Tento výzkum životního stylu cílového člena trhu může obchodníkům říci, jak oslovit zákazníky a jak strukturovat reklamní sdělení.