Quali sono le dimensioni strategiche?
Il marketing offre una varietà di modi per guardare un prodotto e presentarlo al pubblico. Le varie sfaccettature del marketing sono talvolta chiamate dimensioni strategiche a causa della profondità potenziale di ciascun elemento tattico. In generale, le quattro principali dimensioni strategiche del marketing includono marketing interno, marketing integrato, marketing relazionale e performance marketing. Ogni dimensione generale contiene anche dimensioni specifiche, ad esempio il marketing integrato implica in genere il branding, le pubbliche relazioni e una serie di altre sfaccettature.
Il marketing interno è marketing diretto ai dipendenti. Questa dimensione strategica garantisce che tutti all'interno di un'organizzazione comprendano e apprezzino il prodotto e comprendano l'attuale campagna di marketing strategica. In tempi di crisi organizzativa, messaggi di marketing interno positivi possono rassicurare il personale e offrire consigli per trattare con i media e i consumatori.
Il marketing integrato tenta di offrire un messaggio di marketing unificato a chiunque entri in contatto con l'azienda o i suoi prodotti. La tecnologia dell'informazione ha incoraggiato la crescita del marketing integrato e le relative dimensioni strategiche a causa dell'aumento dei punti di contatto tra un'azienda e i consumatori. I messaggi di marketing integrato unificato di solito implicano la comunicazione di valore a un insieme specifico di potenziali clienti, noto come mercato di riferimento del prodotto.
Il marketing relazionale è una dimensione strategica incentrata sulla creazione di connessioni durature con clienti, membri dei media, distributori e altre imprese. Il marketing delle relazioni con i clienti (CRM) è un elemento popolare di questa dimensione strategica. In CRM, le aziende mantengono vaste banche dati piene di informazioni sui clienti per aiutare i dipendenti a personalizzare le comunicazioni e i prodotti per soddisfare le esigenze dei singoli clienti. Come il marketing integrato, il CRM è guidato dall'accesso alla tecnologia dell'informazione.
Il performance marketing si occupa dei risultati di una campagna di marketing e della valutazione dell'applicazione di dimensioni strategiche al processo aziendale. Le valutazioni di questi programmi in genere includono l'analisi dei rapporti sulle vendite e l'amministrazione delle indagini sui clienti. Gli elementi aziendali di vasta portata, come le preoccupazioni sociali, etiche e legali, sono anche aspetti della gestione delle prestazioni e comportano una valutazione dell'impatto aziendale sul pubblico e sull'ambiente.
Alcune dimensioni strategiche si incrociano. Ad esempio, la ricerca di mercato è una parte enorme e prioritaria del campo che influenza quasi ogni aspetto, o dimensione, della campagna di marketing di un'azienda. Gli esperti di marketing ricercano il mercato alla ricerca di un'esigenza o di un desiderio non soddisfatti, quindi creano un prodotto per colmare tale vuoto e indirizzano gli annunci pubblicitari ai consumatori che potrebbero aver bisogno o desiderare il prodotto. Questa ricerca sugli stili di vita dei membri del mercato target può dire ai marketer come raggiungere i consumatori e come strutturare i messaggi pubblicitari.