Jaké jsou různé typy zaměstnání tajemného nakupujícího?

Když se tajemné nákupní služby, známé také jako tajné nákupní služby, poprvé začaly, se zaměřily hlavně na hodnocení maloobchodních prodejen, restaurací a barů. Zaměstnanost Mystery Shopper se rozrostla na překlenutí každého odvětví, které poskytuje služby veřejnosti. Záhadní nakupující mohou hodnotit veřejné prostory, jako jsou filmová divadla, sportovní parky, hotely a kluby zdraví. Nakupující mohou také vyšetřovat takové podniky, jako jsou letecké společnosti, nemocnice a školy - dokonce i daňoví přípravci. Konkurence na trhu je výkonná a maloobchodníci mají jen málo možností měření spokojenosti zákazníků; Jakékoli nástroje měření, které pomáhají identifikovat oblasti slabosti, jsou důležité. SledujteG návštěva, podrobná zpráva je obecně dokončena a předložena ke kontrole. Proces vykazování se obvykle provádí online a do 24 hodin od hodnocení. Některé nákupní úkoly zahrnují okamžité hodnocení na místě tajemným nakupujícím a odměnu je okamžitě poskytnuta zaměstnanci, pokud splní požadované standardy.

Přesnost je nanejvýš důležitá při hodnocení zaměstnanosti tajemného nakupujícího. Nakupující musí jasně identifikovat spolupracovníky, kteří jim pomáhají; Často jsou povinni poskytovat přímé citace používané při pozdravech, pokusech o prodávání a rozdělení poznámek. Mezi další faktory požadující přesný komentář patří fyzický interiér a vnější podmínky obchodu nebo umístění, oděv a hygiena zaměstnanců a časový rámec, ve kterém byla každá služba poskytována. Zprávy obvykle zahrnují otázky týkající se více výběru týkající se kvality služeb a produktu a vyprávění popisujícelkový zážitek z nakupování.

Společnosti pro průzkum trhu, které uzavírají zaměstnanost tajemného nakupujícího prostřednictvím třetích stran, obvykle najímají nakupující online a školí je, aby byly pozorné a dodržovaly pokyny pro zprávy. Tyto tajné nákupní společnosti poskytují většinu záhadných nákupních služeb. Velké korporace někdy přímo najímají tajemné nakupující, aby pro ně pracovali výhradně, i když udržování anonymity je s touto metodou obtížnější.

Pokud je využita nezávislá společnost, poskytuje potenciálnímu klientovi několik přístupů a ukázkové zprávy o posouzení jejich potřeb a doporučení formátů a možností bodování. Cena, kterou účtuje poplatky za záhadnou nákupní společnost, závisí na úrovni přizpůsobení potřebné k uspokojení potřeb klientů. Délka smlouvy, počet požadovaných nakupujících a množství času potřebného k dokončení projektu může také ovlivnit cenu. Některé společnosti se uzavírají pouze na konkrétní roční období nebo vyhodnotit jejich personál na konkrétním location. Ostatní firmy najímají celoroční tajemné služby Shopper Services.

JINÉ JAZYKY

Pomohl vám tento článek? Děkuji za zpětnou vazbu Děkuji za zpětnou vazbu

Jak můžeme pomoci? Jak můžeme pomoci?