Jaké jsou různé typy zaměstnání tajemného nakupujícího?
Když se tajemné nákupní služby, známé také jako tajné nákupní služby, poprvé začaly, se zaměřily hlavně na hodnocení maloobchodních prodejen, restaurací a barů. Zaměstnanost Mystery Shopper se rozrostla na překlenutí každého odvětví, které poskytuje služby veřejnosti. Záhadní nakupující mohou hodnotit veřejné prostory, jako jsou filmová divadla, sportovní parky, hotely a kluby zdraví. Nakupující mohou také vyšetřovat takové podniky, jako jsou letecké společnosti, nemocnice a školy - dokonce i daňoví přípravci. Konkurence na trhu je výkonná a maloobchodníci mají jen málo možností měření spokojenosti zákazníků; Jakékoli nástroje měření, které pomáhají identifikovat oblasti slabosti, jsou důležité. SledujteG návštěva, podrobná zpráva je obecně dokončena a předložena ke kontrole. Proces vykazování se obvykle provádí online a do 24 hodin od hodnocení. Některé nákupní úkoly zahrnují okamžité hodnocení na místě tajemným nakupujícím a odměnu je okamžitě poskytnuta zaměstnanci, pokud splní požadované standardy.
Přesnost je nanejvýš důležitá při hodnocení zaměstnanosti tajemného nakupujícího. Nakupující musí jasně identifikovat spolupracovníky, kteří jim pomáhají; Často jsou povinni poskytovat přímé citace používané při pozdravech, pokusech o prodávání a rozdělení poznámek. Mezi další faktory požadující přesný komentář patří fyzický interiér a vnější podmínky obchodu nebo umístění, oděv a hygiena zaměstnanců a časový rámec, ve kterém byla každá služba poskytována. Zprávy obvykle zahrnují otázky týkající se více výběru týkající se kvality služeb a produktu a vyprávění popisujícelkový zážitek z nakupování.
Společnosti pro průzkum trhu, které uzavírají zaměstnanost tajemného nakupujícího prostřednictvím třetích stran, obvykle najímají nakupující online a školí je, aby byly pozorné a dodržovaly pokyny pro zprávy. Tyto tajné nákupní společnosti poskytují většinu záhadných nákupních služeb. Velké korporace někdy přímo najímají tajemné nakupující, aby pro ně pracovali výhradně, i když udržování anonymity je s touto metodou obtížnější.
Pokud je využita nezávislá společnost, poskytuje potenciálnímu klientovi několik přístupů a ukázkové zprávy o posouzení jejich potřeb a doporučení formátů a možností bodování. Cena, kterou účtuje poplatky za záhadnou nákupní společnost, závisí na úrovni přizpůsobení potřebné k uspokojení potřeb klientů. Délka smlouvy, počet požadovaných nakupujících a množství času potřebného k dokončení projektu může také ovlivnit cenu. Některé společnosti se uzavírají pouze na konkrétní roční období nebo vyhodnotit jejich personál na konkrétním location. Ostatní firmy najímají celoroční tajemné služby Shopper Services.