Jaké jsou faktory ovlivňující chování spotřebitelů?

Faktory, které ovlivňují chování spotřebitelů, jsou nehynoucí posedlost všech komerčních obchodníků. Potřeby, procesy a výběry, které lidský mozek prochází při nákupu, jsou často mnohem složitější, než si kupující může představit. Mezi nejdůležitější faktory ovlivňující chování spotřebitelů patří psychologické faktory, osobní historie a kulturní úvahy.

Psychologické faktory mohou pomoci člověku určit nejen to, zda si koupit produkt, ale jakou značku si vybrat a jaká by byla přiměřená cena. Jedním z klíčových psychologických faktorů, které ovlivňují chování spotřebitelů, je potřeba nebo motivace. Pokud má člověk hlad, má vysokou psychologickou potřebu koupit jídlo. Podobně, pokud se osoba přestěhuje do oblasti s vysokou kriminalitou a obává se o bezpečnost, může být vysoce motivována k nákupu silných zámků a bezpečnostních alarmů.

Jak může osobní přesvědčení ovlivnit rozhodování kupujícího, je dalším důležitým psychologickým hlediskem. Lidé obecně chtějí koupit produkty, které podporují nebo posilují jejich vlastní víru a agendu. Například osoba, která věří v důležitost místní ekonomiky, může s větší pravděpodobností koupit produkty, které propagují místní výrobu nebo kořeny. Mnoho marketingových strategií se točí kolem chápání přesvědčení určitých demografických údajů a přizpůsobování reklam tak, aby vyhovovaly konkrétním skupinám.

Ruční krém, který říká, že je skvělý pro stavební dělníky a bowlingovou dráhu nabízející úterní slevy seniorům, se zaměřuje na faktory osobní historie, které ovlivňují chování spotřebitelů. Životní styl, zvyky a historie spotřebitele jsou rozhodující pro to, jak se rozhoduje o nákupu. Věk, pohlaví, zaměstnání a příjem jsou některé z kategorií, které mohou ovlivnit nákupní návyky. Pro rozhodování spotřebitelů jsou stejně důležité osobní zájmy a koníčky, protože u žen, které se těší scrapbookingu, je nepravděpodobné, že se budou potýkat se stejnými reklamami nebo produkty jako teenager, který má rád závody na kolech.

Kulturní faktory, které ovlivňují chování spotřebitelů, mohou být velmi jemné nebo docela zjevné. Některé marketingové průzkumy ukazují, že země nabízejí odlišné nákupní osobnosti, i když jsou tvořeny různými jednotlivci. Subkultury, jako je skupina přátel nebo rozšířená rodina, mohou mít silnější vliv, protože členové mohou s větší pravděpodobností sdílet zájmy nebo podobné pozadí. Sociální třída, která je dána příjmem, vzděláním a sociální skupinou, může také mít silný vliv na nákupní chování. Touha jednotlivců zapadnout do určité kulturní skupiny nebo být pro ni přijatelná může ovlivnit nákup téměř jakékoli položky, od značkového oblečení po ekologické produkty.