Quels sont les facteurs qui affectent le comportement des consommateurs?
Les facteurs qui affectent le comportement des consommateurs sont l'obsession éternelle de tous les spécialistes du marketing commercial. Les besoins, les processus et les sélections que le cerveau humain traversent lors de l'achat sont souvent beaucoup plus complexes que l'acheteur pourrait l'imaginer. Certains des facteurs les plus importants qui affectent le comportement des consommateurs comprennent les facteurs psychologiques, les antécédents personnels et les considérations culturelles.
Les facteurs psychologiques peuvent aider une personne à déterminer non seulement s'il faut acheter un produit, mais quelle marque choisir et quel serait un prix juste à payer. L'un des principaux facteurs psychologiques qui affectent le comportement des consommateurs est le besoin ou la motivation. Si une personne a faim, elle a un besoin psychologique élevé d'acheter de la nourriture. De même, si une personne emménage dans un quartier à forte criminalité et s'inquiète de la sécurité, il peut être très motivé pour acheter des serrures solides et des alarmes de sécurité.
comment les croyances personnelles peuvent affecter la prise de décision d'un acheteur est une autre considération psychologique importante. PeupleLe veut généralement acheter des produits qui soutiennent ou renforcent leurs propres croyances et agendas. Par exemple, une personne qui croit à l'importance de l'économie locale peut être plus susceptible d'acheter des produits qui annoncent leur fabrication locale ou ses racines. De nombreuses stratégies de marketing tournent autour de la compréhension des croyances de certaines données démographiques et de l'adaptation des publicités pour convenir à des groupes spécifiques.
Une lotion à main qui dit que c'est idéal pour les travailleurs de la construction et un bowling offrant des réductions de mardi aux personnes âgées se concentrent sur des facteurs d'histoire personnelle qui affectent le comportement des consommateurs. Le style de vie, les habitudes et l'histoire d'un consommateur sont tous essentiels à la façon dont il prend des décisions d'achat. L'âge, le sexe, l'occupation et le revenu sont quelques-unes des catégories qui peuvent influencer les habitudes d'achat. Les intérêts personnels et les passe-temps sont tout aussi importants pour les décisions des consommateurs, car une femme qui aime le scrapbooking est l'ONUsusceptibles de parcourir les mêmes publicités ou produits qu'un adolescent qui aime les courses de vélos de saleté.
Les facteurs culturels qui affectent le comportement des consommateurs peuvent être extrêmement subtils ou assez manifestes. Certaines recherches marketing montrent que les pays offrent des personnalités d'achat distinctes, même si elles sont composées de diverses personnes. Les sous-cultures, comme un groupe d'amis ou de famille élargie, peuvent avoir une influence plus forte, car les membres peuvent être plus susceptibles de partager des intérêts ou des antécédents similaires. La classe sociale, dictée par le revenu, l'éducation et le groupe social, peut également exercer une puissante influence sur le comportement d'achat. Le désir des individus de s'intégrer ou d'être acceptable pour un groupe culturel particulier peut affecter l'achat de presque tous les articles, des vêtements de marque aux produits biologiques.