Co je míra úspěšnosti?

Míra úspěšnosti je termín používaný k popisu úspěšnosti úsilí. Tato míra konkrétně srovnává, kolikrát byla iniciativa úspěšná, s počtem pokusů. Tento termín se nejčastěji používá ve vztahu k úspěchu prodejce, kampaně nebo oddělení a je často součástí metrik vykazování těchto osob nebo událostí.

Míra přístupů je obecně velmi snadno zjistitelná. Například, pokud profesionál telesales uskuteční 30 odchozích hovorů každý den, má 30 příležitostí nebo vyhlídek. Prodá svůj produkt konkrétnímu počtu potenciálních zákazníků, řekněme 10, kteří jsou označováni jako požadavky na server. Pro výpočet míry úspěšnosti se počet přístupů dělí počtem vyhlídek. V tomto případě by sazba byla 0,33 nebo 33 procent.

Tyto sazby lze také vypočítat pomocí hodnoty tržeb. Za tímto účelem se celková peněžní hodnota všech prodejů dělí celkovou peněžní hodnotou všech potenciálních prodejů. V obou případech je míra úspěšnosti obecně považována za nejužitečnější ve srovnání s předem stanoveným měřítkem nebo s průměrem společnosti. To poskytuje způsob, jak vyhodnotit výkon zaměstnance a pomůže identifikovat další potřeby školení nebo slabiny procesů.

Odborníci na prodej často používají míru úspěšnosti jako způsob, jak prokázat svůj úspěch. Měření může být také nazýváno mírou úspěšnosti nebo konverzním kurzem s odkazem na míru, za níž je prodejce schopen převádět potenciální zákazníky na zákazníky. Při hledání zaměstnání v nové společnosti bude prodejce často nabízet informace o jeho konverzním poměru. Ti, jejichž sazby se příznivě porovnávají s průměrnou mírou úspěšnosti jejich současné společnosti, mohou být pro zaměstnavatele obzvláště atraktivní.

Termín lze také použít k popisu počtu návštěv webových stránek. To obecně platí, pouze pokud lze určit konkrétní počet potenciálních návštěv, například když je web prezentován jako odkaz v e-mailu. Toto se nejčastěji nazývá „míra prokliku“, ale může být označována jako „míra úspěšnosti“.

Míra úspěšnosti může být také použita k popisu hazardních her. V takovém případě se použije na počet zobrazení konkrétní karty, čísla nebo barvy v porovnání s celkovým počtem zobrazení karty. Například v ruletě může být míra zásahu kola kolikrát míč dopadne na červenou ve srovnání s celkovým počtem otáček kola.