Was ist eine Trefferquote?
Eine Trefferquote ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Erfolgsquote einer Anstrengung zu beschreiben. Diese Quote vergleicht insbesondere die Anzahl der erfolgreichen Initiativen mit der Anzahl der Versuche. Der Begriff wird am häufigsten in Bezug auf den Erfolg eines Verkäufers, einer Kampagne oder einer Abteilung verwendet und ist häufig Teil der Berichtsmetriken für solche Personen oder Ereignisse.
Trefferquoten sind im Allgemeinen sehr einfach zu ermitteln. Wenn ein Telesales-Experte beispielsweise täglich 30 ausgehende Anrufe tätigt, hat er 30 Verkaufschancen oder -perspektiven. Er wird sein Produkt an eine bestimmte Anzahl dieser potenziellen Kunden verkaufen, z. B. 10, die als Hits bezeichnet werden. Um seine Trefferquote zu berechnen, wird die Anzahl der Treffer durch die Anzahl der Interessenten geteilt. In diesem Fall wäre die Rate 0,33 oder 33 Prozent.
Diese Sätze können auch anhand des Umsatzwerts berechnet werden. Dazu wird der gesamte Geldwert aller Verkäufe durch den gesamten Geldwert aller potenziellen Verkäufe geteilt. In beiden Fällen werden Trefferquoten im Vergleich zu einer voreingestellten Benchmark oder einem Unternehmensdurchschnitt im Allgemeinen als am nützlichsten angesehen. Dies bietet eine Möglichkeit, die Leistung eines Mitarbeiters zu bewerten und zusätzliche Schulungsbedürfnisse oder Prozessschwächen zu identifizieren.
Vertriebsprofis nutzen ihre Trefferquote häufig als Nachweis für ihren Erfolg. Die Messung kann auch als Erfolgsrate oder Konversionsrate bezeichnet werden und bezieht sich auf die Rate, mit der der Verkäufer potenzielle Kunden in Kunden umwandeln kann. Bei der Suche nach einer Anstellung bei einem neuen Unternehmen gibt ein Verkäufer häufig Auskunft über seinen Umrechnungskurs. Diejenigen, deren Quoten im Vergleich zur durchschnittlichen Trefferquote ihres derzeitigen Unternehmens günstig sind, könnten für Arbeitgeber besonders attraktiv sein.
Der Begriff kann auch verwendet werden, um die Häufigkeit des Besuchs einer Website zu beschreiben. Dies gilt im Allgemeinen nur dann, wenn die bestimmte Anzahl potenzieller Besuche ermittelt werden kann, z. B. wenn die Website als Link in einer E-Mail dargestellt wird. Dies wird am häufigsten als "Klickrate" bezeichnet, kann aber auch als "Trefferrate" bezeichnet werden.
Eine Trefferquote kann auch verwendet werden, um Spielchancen zu beschreiben. In diesem Fall gilt dies für die Häufigkeit, mit der eine bestimmte Karte, Nummer oder Farbe angezeigt wird, im Vergleich zu der Gesamthäufigkeit, mit der sie möglicherweise angezeigt wird. Beispielsweise kann beim Roulette die Trefferquote eines Rads die Häufigkeit sein, mit der der Ball auf Rot landet, verglichen mit der Häufigkeit, mit der das Rad insgesamt gedreht wird.