Co je zámek dodavatele?
Uzamčení dodavatele znamená postup, při kterém mohou být spotřebitelé nuceni zůstat u konkrétního prodejce nebo čelit velkým nákladům na změnu dodavatele. Existují případy blokování dodavatelů v téměř každém odvětví, například mobilní telefony, které pracují pouze s jedním poskytovatelem, a software, který vyžaduje spuštění konkrétního operačního systému (OS). V některých případech bude prodáván levný výrobek s vědomím, že spotřebitel bude muset zakoupit relativně drahé spotřební materiály, aby jej mohl nadále používat. Podniky mohou také zažít uzamčení dodavatelů, zejména s určitými implementacemi technologie, jako jsou počítače, software a sítě.
Proprietární blokování a blokování zákazníků jsou dva termíny, které mají v podstatě stejný význam jako blokování dodavatelů. Společnosti často používají proprietární části nebo komponenty, které nutí zákazníky nebo klienty nakupovat výhradně od nich, takže všechny tři výrazy jednoduše odkazují na různé aspekty téhož procesu. Tyto postupy blokování nejsou obvykle regulovány, ale v některých případech mohou vést k protisoutěžnímu chování. Pokud společnost používá k vynucení konkurence postupy blokování, může to vést k vládním zásahům v zemích, které mají protimonopolní právní předpisy.
V jednom odvětví často existuje několik společností, které všechny využívají uzamčení dodavatelů, aby se pokusily udržet zákazníky. Průmysl mobilních telefonů je jedním z příkladů, protože dopravci mají tendenci dotovat náklady na telefony. V takovém případě lze implementovat technologii, která zabrání zákazníkům přebírat telefon od jednoho operátora k druhému. Někdy je možné obejít tento typ zákaznického zámku, ale obvykle to vyžaduje úroveň technologických znalostí, které mnoho spotřebitelů postrádá. Mobilní operátoři mohou také použít jiný typ taktiky blokování, který zahrnuje poplatky za ukončení smlouvy, což může pro zákazníka velmi nákladné přejít na konkurenčního poskytovatele.
Další typ uzamčení dodavatele funguje prodejem produktu, který má vlastní spotřební komponentu. Výrobci břitev i tiskáren používají tento typ zámku k udržení zákazníků. Samotný produkt je obvykle prodáván levně, poté musí být spotřební materiál pravidelně vyměňován. V tomto případě mohou být proprietární spotřební materiál uzamčeny u zákazníka, ale obvykle dochází k nižším nákladům na přepínání díky původně levným produktům.
Mnoho společností se také zabývá blokováním dodavatelů, zejména pokud jde o technologii. Poté, co společnost investuje do počítačové infrastruktury, může to být neúměrně nákladné změnit. To platí také pro proprietární softwarové programy, protože náklady na přepnutí na jiného dodavatele mohou být příliš vysoké. Software, který vyžaduje konkrétní operační systém, může také vytvořit situaci uzamčení, protože přechod na konkurenta by znamenal ztrátu tohoto programu.