ベンダーロックインとは

ベンダーのロックインとは、消費者が特定のベンダーに留まることを強いられたり、大きな切り替えコストに直面したりすることを意味します。 1つのプロバイダーだけで動作する携帯電話や、特定のオペレーティングシステム（OS）を実行する必要があるソフトウェアなど、ほぼすべての業界にベンダーロックインのインスタンスがあります。 場合によっては、消費者が比較的高価な消耗品を購入して使用し続ける必要があることを理解した上で、低価格の製品が販売されます。 また、ビジネスでは、特にコンピューター、ソフトウェア、ネットワークなどの特定のテクノロジの実装でベンダーロックインが発生する可能性があります。

独自のロックインと顧客のロックインは、ベンダーのロックインと本質的に同じ意味を持つ2つの用語です。 企業は多くの場合、独自の部品またはコンポーネントを使用して顧客またはクライアントにそれらから排他的に購入させるため、3つの用語はすべて同じプロセスの異なる側面を指します。 これらのロックインプラクティスは通常規制されていませんが、場合によっては反競争的な行動につながる可能性があります。 企業がロックインプラクティスを使用して競争を強制すると、独占禁止法を制定している国々で政府の介入が発生する可能性があります。

多くの場合、1つの業界に複数の企業があり、それらすべてがベンダーロックインを使用して顧客を維持しようとしています。 携帯電話業界は、キャリアが電話の費用を補助する傾向があるための一例です。 この場合、顧客が1つの通信事業者から別の通信事業者に電話をかけるのを止める技術を実装できます。 この種の顧客のロックインを回避することも可能ですが、通常、多くの消費者にはないレベルの技術的専門知識が必要です。 携帯電話会社は、契約終了料金を伴う別の種類のロックイン戦術を使用することもできます。これにより、顧客が競合プロバイダーに切り替えるのが非常に高くなる可能性があります。

別のタイプのベンダーロックインは、独自の消耗部品を備えた製品を販売することで機能します。 カミソリとプリンターのメーカーはどちらも、このタイプのロックインを使用して顧客を維持しています。 通常、製品自体は安価に販売され、その後は消耗品を定期的に交換する必要があります。 この場合、所有権のある消耗品は顧客を閉じ込めることができますが、最初は安価な製品であるため、通常は切り替えコストが低くなります。

多くの企業は、特に技術が関係する場合、ベンダーのロックインにも対処しています。 企業がコンピューターインフラストラクチャに投資した後、変更するには法外な費用がかかる可能性があります。 これは、独自のソフトウェアプログラムでも当てはまります。これは、別のベンダーに切り替えるコストが高すぎる可能性があるためです。 特定のオペレーティングシステムを必要とするソフトウェアも、競合他社に切り替えるとそのプログラムを失うことになるため、ロックイン状態になる可能性があります。