Co je automatizovaný pracovní postup?
Pracovní postup se skládá z fází, kterými podnik nebo zaměstnanec prochází za účelem poskytování produktu nebo služby svým zákazníkům. Automatizovaný pracovní postup je, když těmto fázím pomáhají počítače nebo jiné stroje. Za účelem automatizace procesu pracovního postupu je třeba nejprve rozebrat kroky, které se procesu týkají. Poté, co podnik má pevné pochopení v každém kroku procesu pracovního postupu, vytvoření automatizovaného pracovního postupu zahrnuje zadání procesu pracovního postupu do softwaru pro správu pracovního postupu, který pak tento proces automatizuje.
Hlavní výhody automatizovaného pracovního postupu spočívají v tom, že šetří pracovní dobu zaměstnancům a šetří tak firemní peníze. Software pro automatizovaný pracovní tok má možnosti podávání zpráv, takže společnost může identifikovat, kdy potřebuje další zaměstnance, aby zvládli pracovní vytížení, nebo když má firma více zaměstnanců, než pro ně pracuje. Automatizovaný pracovní postup eliminuje manuální procesy zadávání dat nebo předávání souboru další osobě, která musí na souboru pracovat. Místo toho po dokončení první úlohy automatizované systémy pracovního postupu upozorní další osobu na další úlohu a každý, kdo se na procesu podílí, má přístup ke stejným informacím.
Jedním z příkladů používaného automatizovaného pracovního postupu je nemocnice. Při automatickém pracovním postupu, když recepční zkontroluje pacienta do systému v čekárně, sestra obdrží v počítači upozornění, že pacient čeká a v které místnosti. Poté, co sestra shromáždí informace od pacienta a vloží je do počítače, lékař obdrží varování o pacientovi a ve které místnosti pacient čeká. Když zdravotní sestra a lékař zadají informace, vygeneruje automatizovaný pracovní postup informace zpět recepčnímu, který řídí zátěž pacienta.
V tomto příkladu automatizovaný pracovní postup šetří personál před zadáváním údajů o pacientech do počítačového systému nebo souboru pacientů vícekrát - když recepční zkontroluje pacienta, když sestra pacienta vidí a znovu, když ho pacient uvidí. Tím se zkrátí čekací doba pacienta, protože poté, co recepční při check-inu zadá informace o pacientovi, informace se automaticky posune do počítače sestry a znovu k lékaři poté, co sestra vloží jakékoli další informace o pacientovi. Tento automatizovaný pracovní postup poskytuje nemocnici vyšší účinnost a nakonec jí umožňuje poskytovat lepší péči o pacienty.