自動化されたワークフローとは何ですか？

ワークフローは、ビジネスまたは従業員が顧客に製品またはサービスを提供するために通過する段階で構成されます。 自動化されたワークフローは、これらの段階がコンピューターまたは他のマシンによって支援される場合です。 ワークフロープロセスを自動化するには、最初にプロセスに含まれるステップを分解する必要があります。 ビジネスがワークフロープロセスの各ステップをしっかり把握した後、自動化されたワークフローを作成するには、ワークフロープロセスをワークフロー管理ソフトウェアに入力して、プロセスを自動化します。

自動化されたワークフローの主な利点は、従業員の作業時間を節約し、それによって会社のお金を節約できることです。 自動化されたワークフローソフトウェアにはレポート機能があるため、企業は、ワークロードを処理するために追加のスタッフメンバーが必要な場合、またはビジネスに必要以上のスタッフメンバーがいる場合を識別できます。 自動化されたワークフローにより、データを入力したり、ファイルで作業する必要がある次の人にファイルを渡す手動プロセスが不要になります。 代わりに、最初のタスクが完了した後、自動化されたワークフローシステムが次のタスクの次の人に警告し、プロセスに関与する全員が同じ情報にアクセスできます。

使用中の自動化されたワークフローの1つの例は、病院のワークフローです。 自動化されたワークフローでは、受付係が患者を待合室のシステムにチェックインすると、看護師は患者がどの部屋で待っているかをコンピュータで警告します。 看護師が患者から情報を収集してコンピューターに入力すると、医師は患者に関するアラートと、患者が待機している部屋を受け取ります。 看護師と医師が情報を入力すると、自動化されたワークフローにより、患者の負荷を管理している受付担当者に情報が返されます。

この例では、自動化されたワークフローにより、スタッフがコンピュータシステムまたは患者ファイルに複数回入力する必要がなくなります。受付係が患者をチェックインするとき、看護師が患者を見るとき、医師が患者を見るときです。 これにより、受付係がチェックイン時に患者情報を入力した後、看護師のコンピューターに情報が自動的にプッシュされ、看護師が患者に関する追加情報を入力した後に医師に再び送信されるため、患者の待ち時間が短縮されます。 この自動化されたワークフローにより、病院の効率が向上し、最終的には患者のケアが向上します。