Co je outsourcing aplikací?
Také známý jako Outsourcing obchodních procesů, outsourcing aplikací je proces přiřazování konkrétních projektů nebo úkolů spojených s provozem podniku nebo jiné organizace externímu subjektu. To se často provádí jako prostředek k maximalizaci zdrojů dostupných organizaci a zároveň využívá odborné znalosti druhých, aby se zajistilo, že úkoly jsou splněny včas a efektivním způsobem. V průběhu let se outsourcing tohoto typu stal stále běžnějším pro podniky a organizace všech velikostí a může zahrnovat vše od vytváření faktur zákazníků až po řešení zákaznických služeb a problémů s podporou.
Malé podniky často využívají outsourcing aplikací jako způsob, jak splnit úkoly, aniž by museli další důraz na vnitřní zdroje společnosti. Jeden běžný příklad má co do činění s účetními procesy. Malá firma se může rozhodnout, že bude outsourcing své účetnictví pro účetní firmu, spíšeN Zaměstnejte vlastní personál k zpracování výplatního listiny, vydávání faktur, zveřejnění plateb na pohledávky a vydáním platb dodavatelům společnosti. Outsourcingem účetních funkcí eliminuje malá firma potřebu pokrýt platy a poskytovat balíčky výhod účetnímu oddělení, čímž se sníží spodní hranice operace.
Větší podniky také využívají outsourcing aplikací. Spolu s účetními funkcemi se může korporace rozhodnout, že outsourcuje takové životně důležité funkce, jako jsou marketingové a prodejní úsilí. Tato strategie umožňuje podnikání často platit nic jiného než pevný měsíční poplatek dodavateli a procento tržeb generovaného v důsledku úsilí partnera. Při tomto procesu se korporace vyhýbá, aby musela vytvářet plat a provize pro členy prodejního oddělení, nemusí se zabývat poskytováním výhodStejně jako zdravotní pojištění nebo penzijní plán a nezabývá se střelbou neproduktivních zaměstnanců. Všechny tyto problémy se přesouvají k partnerovi prodejce, který poskytuje výhody své zaměstnanecké síle.
Jednou z nejoblíbenějších aplikací pro outsourcing je péče o zákazníka a technická podpora. Mnoho společností ve Spojených státech, Kanadě a ve Velké Británii zadává tyto funkce pro odborníky se sídlem v jiných částech světa. V nejlepších scénářích tento druh outsourcingu aplikací ušetřil společnostem velké množství peněz a zároveň poskytl svým zákazníkům přístup ke službě a podpoře vysoké kvality. V nejhorším případě vedou k outsourcingu aplikací tohoto druhu frustrace mezi zákazníky, z nichž někteří se rozhodnou přerušit své obchodní vztahy s těmito společnostmi a hledat dodavatele a prodejce, kteří nabízejí domácí zákaznický servis a podporu.